After Sales Manager Montà

After Sales Manager
Montà
Piemonte, Montà

Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda operante nel settore metalmeccanico:

**AFTER SALES MANAGER

**Descrizione posizione

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

1.

Definire l'assetto e la struttura di assistenza técnica necessaria nelle diverse country;

2.

Gestire e sviluppare il potenziale delle risorse nell'area After sales;

3.

Progettare la mappa dei servizi a valore aggiunto coerentemente con il modello di business che l'azienda vuole adottare;

4.

Progettare la customer experience per il cliente interessato ai servizi;

5.

Analizzare il mercato dei servizi di assistenza (trend di domanda e tecnologici, perimetro, cosa offrono i competitor);

6.

Analizzare e segmentare il parco clienti (cosa vogliono, cosa e come acquistano);

7.

Gestire i contratti di assistenza técnica, gli standards nelle diverse country e per ogni canale di vendita;

8.

Definire e aggiornare i listini prezzi in cooperazione con sviluppo prodotto e ufficio acquisti;

9.

Valutare le richieste di intervento in garanzia e fuori garanzia e l'assistenza clienti in base alla diagnosi del problema;

10.

Garantire operativamente le richieste di assistenza (prodotto, spedizione, documenti; organizzazione, programmazione delle attività, logística) inclusa la parte pagamenti;

11.

Assicurare la gestione degli spare parts, mantenendo il corretto livello di magazzino, proponendo la programmazione degli acquisti e assicurando il raggiungimento dei target di livello di servizio;

12.

Supportare e richiedere le richieste di aggiornamento distinta prodotto;

13.

Definizione dei parametri e degli indicatori per il monitoraggio della performance strategica e operativa.

**Competenze richieste**:

Diploma;

Ottime capacità visive e individuazione del problema;

Capacità tecniche, matematiche e di risoluzione del problema;

Profonda attenzione al dettaglio;

Ottime capacità comunicative;

Buona conoscenza dell'inglese (C1, B2)

Capacità di organizzazione;

Capacità di problem solving;

Predisposizione al lavoro in team e forte orientamento al risultato

**Luogo di lavoro**: Dronero e Tarantasca (CN)

**Orario di lavoro**: full-time

**Contratto**: assunzione diretta in azienda

RAL 45-55K

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima