After Sales Manager Ozzano dell'Emilia

After Sales Manager
Ozzano dell'Emilia
Emilia Romagna, Ozzano dell'Emilia

Il nostro cliente è un'azienda storica del territorio settore macchine automatiche in ottica di ampliamento dell'organico stiamo ricercando un/una

AFTER SALES MANAGER

Il responsabile del servizio post-vendita è responsabile del miglioramento dei servizi al cliente, garantendo la soddisfazione dello stesso e migliorando la qualità del servizio.

La figura selezionata si occuperà

- Fornire servizi post-vendita e supporto tecnico ai clienti. .

- Aumentare/mantenere la soddisfazione del cliente, l'efficienza e la redditività dell'unità post-vendita.

- Gestione dei reclami critici dei clienti

- Allineamento con le altre funzioni aziendali (Vendite, Commerciale, Produzione, Ricerca e Sviluppo, e Direzione)

- Monitorare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.

- Implementare procedure e processi per migliorare la qualità del servizio e ridurre i tempi di consegna.

- Fornire soluzioni, informazioni e strumenti al team (compreso tecnici trasfertisti) su nuove tecnologie e prodotti.

- Sviluppare pratiche e strumenti per migliorare la gestione della qualità e il processo di risoluzione dei problemi del servizio post-vendita.

- Supervisionare il personale post-vendita e garantire che tutti i membri del team forniscano un servizio clienti di qualità.

- Gestire i budget e i costi del servizio post-vendita e garantire che siano mantenuti a un livello ottimale.

Si richiede:

- diploma o laurea técnica

- Conoscenza lingua Inglese B1

- Esperienza nel ruolo

Completano il profilo

- Pensiero Strategico

- Business analysis

- Gestione dei Rischi

- ottima Gestione del Tempo

- Chiarezza nella Comunicazione

- Service Engineering

- Orientamento al cliente

contratto a tempo indeterminato Ral 35. 000€ 40. 000€

Luogo di lavoro Ozzano dell'emilia BO