After Sales Operations Specialist Bardi

After Sales Operations Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

CHI SIAMO

Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo.

La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.

Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.

Per noi le persone sono al centro.

Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo.

Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

COSA OFFRIAMO

Sarai accolto, in un contesto dinamico e multinazionale, attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali.

Beneficerai del nostro sistema premiante che è orientato a valorizzare i risultati aziendali e di squadra.

Potrai contare su un network di colleghi e professionisti a livello locale e internazionale con cui confrontarti al fine di facilitare la diffusione di best practices.

IL RUOLO

Nell'ambito della Direzione Acquisti, il ruolo di After Sales Operations Specialist si inserisce all'interno della Piattaforma Qualità, un team internazionale che ha la responsabilità di coordinare e ottimizzare attività e processi inerenti al post vendita.

Il ruolo è volto al miglioramento continuo della nostra offerta prodotto e dell'esperienza cliente di tutte le Business Unit del mercato Italia e Grecia.

RESPONSABILITA'

- Gestione e sviluppo dei processi e delle attività volti ad aumentare il tasso di riparazione dei prodotti;

- Supporto e punto di riferimento operativo verso tutti gli stakeholder coinvolti nei processi Post Vendita (Fornitori, Centri Assistenza, Negozi);

- Sviluppo di nuove reti di Centri Assisten. za per i clienti;

- Monitoraggio dei KPI della gestione del Post Vendita.

QUALIFICHE E COMPETENZE

- Laurea in economia o percorsi equivalenti;

- Esperienza di almeno 2 anni, maturata in attività di gestione Post Vendita in ambito retail;

- Digital mindset e buona conoscenza degli strumenti informatici (in particolare Excel/Fogli Google);

- Buona conoscenza della lingua Inglese;

- Problem solving;

- Buone doti organizzative e precisione;

- Ottime capacità comunicative e relazionali;

- Dinamicità e proattività;

- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e internazionale.