After Sales / Service Manager Milano

After Sales / Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Il nostro cliente è un dinamico gruppo italiano, attivo nella produzione di torri di raffreddamento, impianti per il raffreddamento industriale, e raffreddatori. -

**Il Ruolo**:

Scopo della posizione, oltre a gestire il business dei ricambi e dell'assistenza post-vendita, è garantire l'efficienza

(energetica e di performance) del parco istallato (oltre 30. 000 raffreddatori installati) lungo il suo ciclo di vita.

In particolare:

- Promuovere e gestire up-selling e cross selling di Gruppo.

- Proporsi come sevizio di consulenza integrata al cliente

- Gestire il team di assistenza post-vendita e ricambi (3 persone)

- Individuare, formare e gestire i service partners necessari alle necessità di business.

- Stipulare contratti di appalto con tali fornitori, anticipando il fabbisogno di manutenzione

- In collaborazione con l'ufficio acquisti e ufficio tecnico, sviluppare il business dei "ricambi originali"

- Definire una value proposition commerciale coerente e credibile (garanzia base, estesa e full risk)

- Predisporre il DB del parco istallato esistente e, anche sulla base degli input provenienti dal progressivo utilizzo di strumenti IOT, definire value propostition, marketing plan (messaggi, leaflet, comunicazioni, advertising, etc. )

e commercial action plan (in collaborazione con il responsabile commerciale)

- Formare la rete commerciale

- Definire gli standard contrattuali di assistenza post-vendita, gestire puntualmente i fuori standard

- Strutturare i flussi interni di processo per gestione ticket (richieste clienti) per interventi in garanzia e no.

- Definire regole di sicurezza per la gestione dei viaggi/trasferte (in collaborazione con RSPP)

**I Requisiti**:

- Laurea, anche triennale in Ingegneria; flessibili anche su validi diplomati

- Esperienza di almeno 5 anni nel **service** di aziende strutturate che vendano **impianti (scambiatori di calore, dry cooler, aziende ESCO, impianti trattamento acque)**:

- Conoscenza base di contrattualistica, spiccate capacità di reporting e controllo

- Preparazione elettronica e base di impiantistica industriale.

- **Provenienza preferenziale: studi di progettazione di impianti per trattamento acque, costruttori di impianti o di componenti per gli stessi impianti;**:

- Team building, capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi, stress tollerance

- Inglese fluente, scritto e parlato.