After Sales Service Specialist Fiorenzuola d'Arda

After Sales Service Specialist
Fiorenzuola d'Arda
Emilia Romagna, Fiorenzuola d'Arda

Per Azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, l'ufficio Adecco di Cadeo (PC), ricerca un After Sales Specialist. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il supervisore post-vendita e il team pertinente e rappresenterà l'unico punto di contatto per la base clienti assegnata una volta che il prodotto è stato consegnato. Lo specialista post-vendita comunica costantemente con agenti locali, key account manager e project manager per garantire completamento del lavoro nei tempi previsti e collabora strettamente con i dipartimenti di qualità e ingegneria per segnalazioni di non conformità, problemi di garanzia e tutte le richieste post spedizione. RESPONSABILITA': Elaborare i reclami del cliente in merito al prodotto consegnato; Ricevere ed elaborare le richieste di supporto tecnico dei clienti (helpdesk remoto o intervento fisico in sede), nonché le modifiche/aggiornamenti dei clienti ai prodotti esistenti; Effettuare richiami di prodotti in base al reclamo del cliente; Definire e gestire le priorità; Agire come Project Manager nell'ambito post-vendita, bilanciando adeguatamente costi, tempi, scopo, qualità e rischi, dall'apertura della richiesta fino alla chiusura finale; Collaborare con le parti interessate interne e i partner commerciali esterni, per pianificare, monitorare e coordinare l'attività, fornendo risposte esaustive e/o offrendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente. REQUISITI: Diploma di maturità ad indirizzo tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o Civile Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel; Livello di inglese intermedio; In grado di comprendere schemi meccanici ed elettrici e schemi elettrici; La figura ideale è una persona energica, sempre impegnata al fine di garantire la soddisfazione dei clienti, in grado di gestire richieste complesse collaborando strettamente con i colleghi e i diversi stakeholder. I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it. Adecco Italia S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1100-SG del 26. 11. 2004).