After Sales Service, Trainee Lazio

After Sales Service, Trainee
Roma
Lazio, Lazio

Mission e obiettivi principali**:

Il/la tirocinante riceverà una formazione sulla panoramica completa del Servizio Post-Vendita, nello specifico l'area di gestione garanzie e campagne di richiamo.

**Principali compiti e responsabilità**:

- Apprendimento dei principi basilari delle politiche e procedure della garanzia;

- Supporto agli analisti del reparto nella gestione delle richieste sottomesse dai dealers;

- Organizzazione e aggiornamento di nuovi ed esistenti report;

- Esecuzione di analisi qualitative e quantitative attinenti le richieste di rimborso in garanzia;

- Esaminare, tradurre e pubblicare sul portale delle garanzie bollettini e comunicazioni;

- Gestione della reportistica del progetto Lifetime Nissan Assistance;

- Aggiornamento del Manuale delle Procedure e Politiche della Garanzia.

**Formazione**:

- Ingegneria, Economia.

**Competenze tecniche specifiche**:

- Buona conoscenza del PC (Excel, Word, PowerPoint);

- Ottime capacità analitiche;

- Inglese Fluente.

Capena Roma Italy