After Sales Specialist Firenze

After Sales Specialist
Firenze
Toscana, Firenze

Per importante azienda multinazionale operante nel settore macchinari ed utensileria stiamo ricercando un/a After Sales Specialist appassionato/a e motivato/a da inserire a diretto riporto del Responsabile Post-Vendita.

**Responsibilities

Alla persona che entra è richiesto quanto segue:

Gestione di tutte le richieste di assistenza técnica e manutenzione dei prodotti aziendali

Gestione a distanza su base giornaliera dei reclami dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali

Rappresentare la prima interfaccia degli stakeholder dei servizi esterni, come i tecnici dei clienti e/o i distributori.

Trasmettere i metodi stabiliti per risolvere le richieste di assistenza técnica più comuni, nonché di guidare le entità di assistenza di terze parti in un processo di analisi delle cause principali per i nuovi problemi.

Presentare a livello mondo i corsi di formazione sull'uso e la manutenzione dei prodotti, sia da remoto che in loco

Fornire supporto alle vendite con dimostrazioni dal vivo

Collaborare con il reparto di ricerca e sviluppo e con il reparto qualità per fornire un feedback sul campo in merito a reclami e nuovi input.

**Your Profile

Da 5 a 10 anni di esperienza nel settore vendite/assistenza técnica e servizi in un contesto industriale.

Titolo di studio tecnico (la laurea rappresenta un titolo preferenziale)

La lingua inglese fluente rappresenta un elemento necessario

La seconda lingua francese/spagnolo rappresenta un netto plus

Forte capacità di risoluzione dei problemi (per definizione aspetto facente parte del ruolo proposto)

Buona comunicazione, standing e capacità relazionali rappresentano un plus

Il ruolo richiede un impegno di trasferte a livello mondo sino al 30% del tempo lavorativo totale.

LI-MZ2