After Sales Specialist Fidenza

After Sales Specialist
Fidenza
Emilia Romagna, Fidenza

Per Azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, l'ufficio Adecco di Cadeo (PC), ricerca After Sales Specialist. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il supervisore post-vendita e il team pertinente e rappresenterà l'unico punto di contatto per la base clienti assegnata una volta che il prodotto è stato consegnato.

Lo specialista post-vendita comunica costantemente con agenti locali, key account manager e project manager per garantire completamento del lavoro nei tempi previsti e collabora strettamente con i dipartimenti di qualità e ingegneria per segnalazioni di non conformità, problemi di garanzia e tutte le richieste post spedizione. Responsabilità: Elaborare i reclami del cliente in merito al prodotto consegnato; Ricevere ed elaborare le richieste di supporto tecnico dei clienti (helpdesk remoto o intervento fisico in sede), nonché le modifiche/aggiornamenti dei clienti ai prodotti esistenti; Effettuare richiamidi prodotti in base al reclamo del cliente; Definire e gestire le priorità; Agire come Project Manager nell'ambito post-vendita, bilanciando adeguatamente costi, tempi, scopo, qualità e rischi, dall'apertura della richiesta fino alla chiusura finale; Collaborare con le parti interessate interne e i partner commerciali esterni, per pianificare, monitorare e coordinare l'attività, fornendo risposte esaustive e/o offrendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente. La figura ideale è una persona energica, sempre impegnata al fine di garantire la soddisfazione dei clienti, in grado di gestire richieste complesse collaborando strettamente con i colleghi e i diversi stakeholder. Requisiti: Diploma di maturità ad indirizzo tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o Civile; Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel; Livello di inglese intermedio; In grado di comprendere schemi meccanici ed elettrici; Conoscenza di Excel. Titolo di studio: Diploma / AccademiaLingue conosciute: Inglese: Comprensione BuonoCompetenze: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Ottimo; Meccanica - Letturadisegno meccanico. Disponibilità oraria: Full TimePatente: B#J-18808-Ljbffr