After Sales Specialist
Per Azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, l'ufficio Adecco di Cadeo (PC), ricerca After Sales Specialist La risorsa lavorera a stretto contatto con il supervisore post-vendita e il team pertinente e rappresentera l'unico punto di contatto per la base clienti assegnata una volta che il prodotto e' stato consegnato.
Lo specialista post-vendita comunica costantemente con agenti locali, key account manager e project manager per garantire completamento del lavoro nei tempi previsti e collabora strettamente con i dipartimenti di qualita e ingegneria per segnalazioni di non conformita, problemi di garanzia e tutte le richieste post spedizione.
Responsabilita: RESPONSABILITA' - Elaborare i reclami del cliente in merito al prodotto consegnato; - Ricevere ed elaborare le richieste di supporto tecnico dei clienti (helpdesk remoto o intervento fisico in sede), nonché le modifiche/aggiornamenti dei clienti ai prodotti esistenti; - Effettuare richiami di prodotti in base al reclamo del cliente.
- Definire e gestire le priorita; - Agire come Project Manager nell'ambito post-vendita, bilanciando adeguatamente costi, tempi, scopo, qualita e rischi, dall'apertura della richiesta fino alla chiusura finale; - Collaborare con le parti interessate interne e i partner commerciali esterni, per pianificare, monitorare e coordinare l'attivita, fornendo risposte esaustive e/o offrendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente.
La figura ideale e' una persona energica, sempre impegnata al fine di garantire la soddisfazione dei clienti, in grado di gestire richieste complesse collaborando strettamente con i colleghi e i diversi stakeholder.
REQUISITI - Diploma di maturita ad indirizzo tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o Civile - Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel; - Livello di inglese intermedio; - In grado di comprendere schemi meccanici ed elettrici e schemi elettrici; - Conoscenza di Excel; Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Competenze: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello Ottimo Meccanica - Lettura disegno meccanico Disponibilita oraria: Full Time Patente: B
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