After Sales Specialist
HiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell'hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per prestigiosa azienda multinazionale francese selezioniamo un/una:CUSTOMER SERVICE - AFTER SALESAll'interno del dipartimento "Amministrazione delle vendite" siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service esperto/a, con almeno 4-5 anni di esperienza nel ruolo, per unirsi al nostro team.
La figura ricercata sarà responsabile di gestire e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Attività principaliAnalizzare i reclami dei clienti, identificare le cause principali e sviluppare soluzioni per risolverli in modo efficace e tempestivo. Monitorare e registrare i dati relativi ai reclami, identificando le problematiche più frequenti e proponendo azioni correttive. Collaborare con i dipartimenti di logistica e qualità per garantire che i prodotti soddisfino gli standard aziendali e le aspettative dei clienti. Preparare report dettagliati e presentare le analisi durante le riunioni del comitato di direzione e le riunioni mensili di Sales Operations. Assicurare che le procedure aziendali relative alla gestione dei reclami siano seguite rigorosamente e aggiornate regolarmente. Gestire e migliorare i processi di after-sales per ottimizzare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Requisiti essenzialiEccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali. Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi in modo rapido ed efficace. Conoscenza avanzata dei principali strumenti CRM e software di assistenza clienti. Attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare con diverse funzioni aziendali. Orientamento al cliente e forte attenzione ai dettagli. Capacità di analizzare dati e metriche per migliorare le performance del servizio. Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda, RAL commisurata all'esperienza. Luogo di lavoro: Assago #J-18808-Ljbffr
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