After Sales Specialist, Province Of Piacenza Ne

After Sales Specialist, Province Of Piacenza
Ne
Liguria, Ne

Manpower - filiale di Fiorenzuola D'Arda è alla ricerca per un'importante azienda cliente di un After Sales Specialist che lavorerà a stretto contatto con l'After Sales Supervisor e il team di riferimento, rappresentando il punto di contatto unico per i clienti assegnati una volta consegnato il prodotto.

La principale responsabilità dell'After Sales Specialist è creare e mantenere relazioni di successo con i clienti, gestendo attività di assistenza sia in sede che sul campo e soddisfacendo le aspettative dei clienti.

Il ruolo prevede una comunicazione costante con agenti locali, Key Account Manager e Project Manager per garantire il completamento tempestivo delle attività, nonché una stretta collaborazione con i dipartimenti di Qualità ed Engineering per la gestione di report di non conformità, problematiche di garanzia e richieste post-spedizione.

Responsabilità Principali: Gestire i reclami dei clienti relativi ai prodotti consegnati;Ricevere e processare richieste di supporto tecnico (assistenza remota o intervento fisico in loco) e richieste di modifiche/aggiornamenti ai prodotti esistenti;Gestire eventuali richiami dei prodotti secondo i reclami dei clienti;Definire e gestire le priorità operative;Agire come Project Manager nel dominio After Sales, bilanciando costi, tempi, qualità, scopo e rischi, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura finale;Collaborare con stakeholder interni ed esterni per pianificare, monitorare e coordinare le attività, fornendo risposte esaustive o soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente. Luogo di lavoro: Fiorenzuola D'Arda

Requisiti: Qualifica perito meccanico o laurea in ingegneria;Buona conoscenza di Excel;Buona conoscenza dell'inglese;Conoscenza dei sistemi ERP;Esperienza nell'utilizzo di SAP.

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