After Sales Support -Zehus Milano

After Sales Support -Zehus
Milano
Lombardia, Milano

Progettiamo e sviluppiamo questi prodotti con l'obiettivo di rivoluzionare totalmente il mercato delle city bike, rendendo l'esperienza della bici più piacevole e intelligente, incentivandone così l'utilizzo.

**After Sales Support - ZeHus**:

Siamo alla ricerca di un After Sales Support basato a Milano da inserire nel nostro team di Zehus.

In questo ruolo ti troverai a supportare in modo operativo tutte le attività legate all'After Sales, gestendo la relazione e le problematiche verso i clienti in Italia ed Europa.

**Nello specifico presterai supporto al team per**:

Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti garantendo un customer service di elevato livello qualitativo;

Supportare i clienti in tematiche tecniche relative ai nostri prodotti ed ambienti digitali;

Migliorare la pianificazione delle riparazioni coordinando e formando il nostro Service Center;

Supportare le operazioni logistiche per ricambi e riparazioni;

Aiutare a migliorare i processi post-vendita coinvolgendo il feedback dei clienti;

Contribuire al Product Continuous Improvement tramite efficace rendicontazione, locale e internazionale;

Redigere continui Report indirizzati al Top Management per valutare i KPIs del dipartimento.

**Requisiti richiesti**:

**Hai buone doti comunicative**: approccio positivo e spirito di squadra;

Sei appassionato di gestione ed elaborazione dei dati;

Hai un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power point;

**Hai un inglese fluente**: è fondamentale per gestire al meglio la comunicazione con i nostri clienti;

Hai un'esperienza, anche breve, in After Sales, Vendite o qualità;

Sei interessato al settore e-bike e desideroso di apportare il tuo contributo.

Costituiranno un requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera ed esperienza con SAP, JIRA o Hubspot.