After Sales Technical Manager Ari

After Sales Technical Manager
Ari
Abruzzo, Ari

Autore annuncio: Praxi spa - filiale di Roma Tiburtina

Settore: Automazione Industriale - Impianti - Macchinari

Luogo di lavoro: Emilia Romagna

Descrizione offerta: Principali Attività:

Supportare l'area nell'analisi dei costi e della marginalità dei servizi; Gestire e sviluppare la struttura di assistenza tecnica, sia interna che esterna; Valutare e instaurare partnership con dealer e strutture tecniche esterne in linea con le strategie aziendali; Monitorare la qualità del servizio erogato, inclusa la comunicazione con clienti interni ed esterni; Rafforzare le competenze tecniche dell'area After Sales, garantendo efficacia e flessibilità tra i tecnici; Supervisionare le analisi sui difetti emersi dal campo per indirizzare il miglioramento della qualità dei prodotti; Coordinare e organizzare i team tecnici, gestendo ruoli e carichi di lavoro in base alle priorità; Sviluppare e monitorare i KPI di servizio per garantire efficienza e soddisfazione del cliente.

Requisiti Fondamentali/Must have: Esperienza in ruoli di responsabilità in ambito After Sales e nella gestione di team di assistenza tecnica, sia on-site che tramite help desk; Abilità nella strutturazione di processi, documentazione e creazione di manuali tecnici; Capacità di costruire una rete di relazioni solide con i dealer, combinando orientamento strategico e operativo; Buona conoscenza della lingua inglese; Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare competenza in Excel.

Preferenziali/Nice to have: Laurea triennale o magistrale in Ingegneria; Provenienza da un settore con forte componente hardware, come un'industria tecnologicamente innovativa, dove il contesto di macchinari e attrezzature complesse sia centrale; Esperienza in aziende orientate alla produzione per commessa, per una comprensione delle sfide personalizzate legate alla gestione del cliente e delle attrezzature; Conoscenza di Microsoft Access.

Benefits: Premio di risultato aziendale, Welfare.

Pacchetto Retributivo: Il range di RAL pensato per questo ruolo sarà proporzionato all'effettiva competenza ed esperienza della persona individuata.

Sede lavorativa: Emilia Romagna

Azienda Tema Sinergie è un'azienda mondiale orientata all'innovazione e allo sviluppo di soluzioni cliniche e sistemi tecnologici di alta specializzazione, destinati ai settori che utilizzano o controllano radiazioni ionizzanti, come ospedali, istituti di ricerca, università e industrie.

Tema Sinergie detiene alcune importanti esclusive per il mercato Italia e ha più di 1. 500 clienti in tutto il mondo, tra Ospedali, Università, Centri di Ricerca e Industrie, serviti direttamente dal network della propria divisione vendite o attraverso distributori selezionati e specializzati in equipaggiamenti medicali ad alto contenuto tecnologico.

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Rif.

SP40351

Disclaimer: PRAXI S. p. A. (Aut.

MLPS 13/I/0003868/03. 04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni.

Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature.

Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere.

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