After Sales Technical Support - Settore Fotovoltaico Lazio

After Sales Technical Support - Settore Fotovoltaico
Roma
Lazio, Lazio

Solo per membri registrati Descrizione del lavoro Enersystems SpA (con il brand Rinascimentosolare ) dal 2007 si occupa esclusivamente della progettazione, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici in tutta Italia, con 3 sedi a Milano, Roma e Palermo, 250 consulenti ed oltre 400 tecnici fra installatori e manutentori. Il nostro sogno è quello di potere vivere in un mondo a misura d'uomo. Per farlo, partiamo dall'energia solare. Siamo alla ricerca di un/una professionista con background tecnico per ricoprire il ruolo di After Sales Technical Support. La risorsa ideale ha maturato esperienza in ambito post vendita ed è in grado di garantire un'assistenza tecnica di alto livello ai clienti, coordinando e supervisionando gli interventi di manutenzione e riparazione degli impianti fotovoltaici. Responsabilità principali: Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti Diagnosi delle problematiche e categorizzazione delle stesse per l'individuazione tempestiva di soluzioni appropriate Fornire supporto tecnico da remoto (telefonico e via email) per la risoluzione di eventuali guasti e malfunzionamenti, proponendo soluzioni correttive Pianificazione ed organizzazione dell'agenda delle squadre specializzate per interventi che richiedono manutenzione on field Monitoraggio puntuale dello stato di avanzamento interventi e risoluzione di eventuali criticità, fino alla completa risoluzione Gestione guasti su impianti incentivati in conto energia e relative comunicazioni per eventuali sostituzioni Gestione software per il monitoraggio attivo degli impianti installati per rilevare eventuali problematiche e integrazione con gestionale aziendale Supporto agli installatori nella configurazione del sistema di monitoraggio inverter, accumulo e/o auto test Redazione, invio ai clienti ed archiviazione dei report relativi agli interventi effettuati Controllo dei pagamenti GSE e supporto ai clienti in caso di segnalazioni Implementazione proattiva di procedure e processi per il miglioramento dell'efficienza di assistenza Requisiti minimi: Diploma o laurea in ambito tecnico (elettrotecnico, elettronico, energetico) Esperienza nel ruolo - preferibilmente nel settore fotovoltaico Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica Buone competenze informatiche Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving Ottime doti relazionali, comunicative e di team working Offerta: Contratto a tempo indeterminato Retribuzione competitiva, commisurata all'esperienza e alle competenze Possibilità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in forte espansione Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo Cellulare aziendale Computer aziendale Orario flessibile Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: Tredicesima Domande di preselezione: Hai maturato esperienza nel settore fotovoltaico? Pensi di essere la persona giusta per questo ruolo? Candidati a questo annuncio, o invia il tuo cv a recruitingrinascimentosolare. it Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. J-18808-Ljbffr