After Sales Technician Lugagnano Val D'Arda

After Sales Technician
Lugagnano Val d'Arda
Emilia Romagna, Lugagnano Val D'Arda

SUMMARY OF ROLE

Si occupa della riparazione dei guasti o dei malfunzionamenti segnalati dai clienti e della gestione delle problematiche ad essi collegate.

È responsabile della riparazione interna delle valvole, degli interventi nello stabilimento, formazione relativa alla riparazione (sia interna Emerson che presso il cliente), e degli interventi tecnici al site del cliente in caso di bisogno, per ciò che concerne i prodotti Triple Offset Valves.

**SPECIFIC JOB RESPONSIBILITIES

- Ispeziona, effettua una valutazione preliminare, smonta, assembla, predispone l'attuazione e il collaudo finale delle valvole rispedite all'impianto di origine per una riparazione e/o analisi di guasti, sia in impianto che in officina;

- In accordo con il Responsabile verifica la necessità di recarsi sul luogo per effettuare la riparazione;

- Effettuata la riparazione in loco, predispone un report (interno e/o esterno) relativo all'intervento;

- Indica le azioni e soluzioni da intraprendere per il ripristino;

- Predispone gli ordini di lavoro per i reparti Produzione e Qualità;

- In collaborazione con l'Ufficio Tecnico predispone documenti o ispezioni relativi agli interventi on site;

- In collaborazione con l'Ufficio Tecnico si occupa di sviluppo e ricerca di nuovi prodotti.

- In collaborazione con l'Ufficio After Sales può supportare nella redazione di offerte di ricambi e/o parti di valvole, e/o attività di service sulle valvole

- In collaborazione con il Responsabile può essere chiamato a supportare nella valutazione e analisi riguardo segnalazioni di malfunzionamenti e/o reclami da parte dei clienti, nonché alla stesura delle risposte ai clienti

**REQUIRED QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE

- Diploma in discipline tecniche (preferibilmente Meccanica);

- Buona conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata)

- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel), conoscenza di un sistema ERP;

- Ottima conoscenza delle lavorazioni meccaniche, delle attrezzature di lavoro (smontaggio e rimontaggio valvole), dei processi/collaudi non distruttivi;

- Conoscenza e capacità di lettura dei disegni tecnici;

- Esperienza pregressa nel mondo industriale e nel montaggio e collaudo;

- Esperienza pregressa di viaggio per lavoro all'estero, anche in solitaria;

- Disponibilità a trasferte;

- EMERSON VALUES: Integrity, Safety & Quality, Support our People, Customer Focus, Continuous Improvement, Collaboration, Innovation

**COMPETENCIES

- Situation adaptability (31)

- Customer Focus (11);

- Interpersonal savvy (20);

- Ensures accountability (1);

- Plans and aligns (25);

- Drives results (28)