After Sales Technician Manager - North Italy, Bergamo Bardi

After Sales Technician Manager - North Italy, Bergamo
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Bergamo, Italy Descrizione del Ruolo L' AFTER-SALES TECHNICIAN MANAGER svolge un ruolo cruciale nell'assicurare il monitoraggio e lo svolgimento dell'attività quotidiana dei tecnici post vendita VELUX, ottimizzando la gestione dell'area geografica assegnata. Supervisiona il team dei tecnici, assicurando l'efficacia negli interventi quotidiani presso i clienti e supportandoli al fine di ottimizzare la produttività, anche attraverso regolari affiancamenti sul territorio. Agisce come il principale collegamento tra la sede centrale e i tecnici, per facilitare una comunicazione fluida ed efficiente. Assicura la collaborazione e la comunicazione tra tecnici e altre figure chiave sul territorio di competenza (forza vendita, installatori professionali, architetti). Garantisce il rispetto delle procedure aziendali grazie ad un'attività di monitoraggio costante, anche in relazione alle normative sulla sicurezza. Fornisce feedback puntuali al proprio responsabile, proponendo eventuali modifiche ai processi di lavoro, in ottica di miglioramento continuo. Collabora con i colleghi della forza vendita per realizzare le attività che coinvolgono entrambi i reparti. Requisiti Capacità di leadership e supervisione di un team. Capacità di interpretare i dati e condurre analisi delle prestazioni. Capacità di condividere e trasferire competenze. Capacità di problem solving e orientamento ai risultati. Competenza nell'uso di strumenti informatici. Ottime capacità di relazione unite alla capacità di gestire conversazioni complesse. Predisposizione al servizio e alla gestione delle relazioni, empatia e affidabilità. Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata – livello intermedio. Preferibile pregressa esperienza nel campo dell'assistenza tecnica post vendita. La funzione riporterà direttamente al Responsabile del Servizio Assistenza Post-Vendita VELUX. Offriamo Far parte di una azienda certificata "Great Place to Work". L'opportunità di entrare in un contesto multinazionale, dinamico e in rapida evoluzione che offre reali possibilità di sviluppo e carriera. Una forte cultura del work-life balance data dalle nostre origini Scandinave. Un percorso di formazione strutturato già a partire dal primo ingresso in azienda. Gli strumenti necessari per poter svolgere al meglio il proprio lavoro (Ipad, cellulare ed un mezzo aziendale per effettuare gli spostamenti sul territorio di competenza). La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903/77 e L. 125/91 e si intende aperta anche al collocamento mirato ex L. 68/1999. J-18808-Ljbffr