Agent De Service Client Allemand / Français (F/M/D) Milano

Agent De Service Client Allemand / Français (F/M/D)
Milano
Lombardia, Milano

Agent de Service Client | Allemand / Français (f/m/d)**:

**MEININGER Hotels Milan**:

CDI/Plein Temps

**MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.

Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

Des emplacements centraux. Des tarifs flexibles. Des gens sympathiques. Des espaces modernes. Des vibrations amusantes. Tout en un seul endroit. Mais notre formule de succès n'est complète qu'avec. . . vous. Rejoignez soit nos excellents bureaux à Berlin et à Milan, soit nos super équipes hôtelières, et créons ensemble des souvenirs fantastiques pour nos clients: familles, couples, voyageurs d'affaires, groupes, classes scolaires, et routards.

**LES MISSIONS**:

- Traiter rapidement et avec précision les réservations de nos clients (du voyageur individuel au petit groupe jusqu'à 11 personnes) dans tous nos hôtels MEININGER

- Être le premier point de contact de nos clients avant leur séjour et leur faire vivre une expérience agréable grâce à des conversations amicales et orientées vers le client.

- Proposer à nos clients des services supplémentaires fournis par MEININGER ou nos partenaires.

- Traiter les paiements, les annulations et les réclamations en aidant nos clients à trouver la meilleure solution.

- Ajuster la distribution des chambres dans tous les sites MEININGER pour optimiser le taux d'occupation.

- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements : Revenu, Ventes et Ventes de groupe

**VOTRE PROFIL**:

- Formation professionnelle et minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie ou un centre de services

- Forte orientation client, excellentes capacités de communication et sens du multiculturalisme.

- Esprit d'équipe, s'adaptant avec souplesse aux nouvelles situations.

- Excellentes aptitudes à la gestion du temps et capacité à traiter des demandes multiples dans des délais très courts.

- Maîtrise de l'Anglais et de l'Allemand ou du Français (min. C1)

- Excellentes compétences en informatique, connaissance du PMS ou du système de réservation (par exemple, Sihot ou ASSD).

- Flexibilité pour travailler les jours de semaine et occasionnellement le week-end, en début ou en fin de journée.

**CE QUE MEININGER OFFRE**:

- Un régime de rémunération attrayant

- Possibilité d'enrichir votre expérience internationale

- Jours de vacances supplémentaires pour chaque année chez MEININGER (jusqu'à 5 jours), jubilés d'entreprise.

- Événements pour les employés et activités d'équipe : M-Days, fête de Noël, événements de team building.

- Possibilités de croissance et de développement au sein d'une organisation en expansion internationale.

- Possibilités de Home office (2 fois/semaine)

**CANDIDATURE**:

**Contact**: Sandra Röske (Customer Care Manager)

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