Agente Front-Office Milano

Agente Front-Office
Milano
Lombardia, Milano

Gruppo Terme & SPA Italia:stiamo cercando "Front Office Agent / Receptionist / Concierge" con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, events, per la nuova realtà diScuderie de Montel a Milano(. . . una nuova Experience Destination a Milano per il wellness!)

- PROSSIMA APERTURA. L'AZIENDA, IL GRUPPO: Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia e rispondente ad un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure: oltre aScuderie de Montel, fanno parte del Gruppo importanti asset tra cui Terme di Saturnia Natural Destination SPA e Golf Resort; Terme di Chianciano; Monticello SPA; Salice Terme; etc. ? In un contesto di offerte benessere e cure sempre più standardizzato e privo di presidi sanitari e competenze mirate, le terme offrono il mix ideale per unire l'esperienza benessere a quella salutare.

I Brand storici del GRUPPO TERME ITALIA basano la propria offerta di benessere e cure, nel senso più ampio di "Well-Being", sulle diversità legate alle sue vere e uniche SORGENTI TERMALI NATURALI, e dei territori, delle storie, delle culture, dell'ospitalità ad esse legate da secoli. Scuderie de Montel:…PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo.

Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d'acqua termale certificata a Milano, sito difronte all'iconico stadio di San Siro.

Il parco è composto da un'area coperta e parco dove si fondono tra loro experience di diverso genere, piscine con acqua termale, food court e aree relax.

Un progetto di grandissima riqualificazione conservativa, di uno dei gioielli Liberty della città dove l'attenzione al ospite e il lusso saranno le milestone della quotidianità.

La struttura, che aprirà a fine anno, è gestita da un team giovane, internazionale e dinamico di professionisti del benessere e ospitalità. Sintesi del profilo ricercato: Il team di Front Office presidia l'ingresso di Scuderie De Montel ed è fondamentale ai fini di un corretto "sense of arrival" dei nostri clienti, che vengono assistiti nel recupero delle prenotazioni effettuate oppure facilitando il loro ingresso/uscita con piena soddisfazione e nel minor tempo possibile.

E' composto da persone che contribuiscono a creare un ambiente positivo, solare e caloroso per una accoglienza ai clienti eccezionale.

Persone entusiaste nel ricoprire un ruolo da multitasker estremamente attento ai dettagli necessari al buon funzionamento della reception. RESPONSABILITA' Day to Day: Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard applicabili Generare un'impressione positiva dell'Azienda accogliendo gli ospiti, rispondendo alle richieste e supportando i colleghi.

Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro Possiede e sviluppa un'attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi di vendite aggiuntive rispetto alla prenotazione iniziale dei clienti Ha una conoscenza completa delle esperienze del centro, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e degli orari di disponibilità Prende in considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchico Si assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo tempo trascorso nel centro e ne garantisce la soddisfazione Assicura la presa di prenotazioni, anche in assenza degli operatori di prenotazione Efficiente nella pianificazione, nei flussi di lavoro, nelle comunicazioni e nelle operazioni d'ufficio.

Riconoscere i problemi che richiedono attenzione immediata e comunicare ai responsabili di riferimento eventuali deviazioni dalla procedura operativa standardPROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS: Il/la candidato/a ideale: Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo o analogo; Ottima conoscenza e utilizzo del pacchetto MS Office, in particolare EXCEL; Ottime doti relazionali e capacità di scrittura creativa per prodotto e servizio; Capacità di problem solving; Spirito d'iniziativa, curiosità, propositività, voglia di contribuire anche oltre la propria area specifica di responsabilità.

Disponibile a lavorare su orari flessibili calendarizzati di settimana in settimana compresi week end e festivi.

Conoscenza dei settori hospitality, wellness, hotellerie, termale o affini; Disponibilità a trasferte ed a trascorrere un periodo di formazione presso altre sedi del Gruppo (es.

Terme di Saturnia, Terme di Chianciano, etc.

)Sede e Tipologia di lavoro: L'attività è da intendersi in presenza.

Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato/T.

Determinato, full time.

Il livello di retribuzione e altri elementi saranno valutati in base alle competenze ed esperienze.

La sede di svolgimento del lavoro è presso gli uffici di De Montel a Milano (non è previsto alloggio)Se il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione; hai l'opportunità di essere uno dei protagonisti di un importante progetto strategico e di agire il ruolo in una location magica!Terme Italia Group HR T. E. A. M.

(Together Everyone Achieves More!

)Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs.

198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.