Agente Front-Office Milano

Agente Front-Office
Milano
Lombardia, Milano

Gruppo Terme & SPA Italia: stiamo cercando un/a "Front Office Agent / receptionist" con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, events, per la nuova realtà di Scuderie de Montel a Milano (. . . una nuova Experience Destination a Milano per il wellness!)

- PROSSIMA APERTURA. L'AZIENDA, IL GRUPPO:Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia e rispondente ad un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure: oltre a Scuderie de Montel, fanno parte del Gruppo importanti asset tra cui Terme di Saturnia Natural Destination SPA e Golf Resort; Terme di Chianciano; Monticello SPA; Salice Terme; etc. ? In un contesto di offerte benessere e cure sempre più standardizzato e privo di presidi sanitari e competenze mirate, le terme offrono il mix ideale per unire l'esperienza benessere a quella salutare.

I Brand storici del GRUPPO TERME ITALIA basano la propria offerta di benessere e cure, nel senso più ampio di "Well-Being", sulle diversità legate alle sue vere e uniche SORGENTI TERMALI NATURALI, e dei territori, delle storie, delle culture, dell'ospitalità ad esse legate da secoli. Scuderie de Montel: …PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo.

Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d'acqua termale certificata a Milano, sito difronte all'iconico stadio di San Siro. Il parco è composto da un'area coperta e parco dove si fondono tra loro experience di diverso genere, piscine con acqua termale, food court e aree relax. Un progetto di grandissima riqualificazione conservativa, di uno dei gioielli Liberty della città dove l'attenzione al ospite e il lusso saranno le milestone della quotidianità. La struttura, che aprirà a fine anno, è gestita da un team giovane, internazionale e dinamico di professionisti del benessere e ospitalità. Sintesi del profilo ricercato:Il team di Front Office presidia l'ingresso di Scuderie De Montel ed è fondamentale ai fini di un corretto "sense of arrival" dei nostri clienti, che vengono assistiti nel recupero delle prenotazioni effettuate oppure facilitando il loro ingresso/uscita con piena soddisfazione e nel minor tempo possibile. E' composto da persone che contribuiscono a creare un ambiente positivo, solare e caloroso per una accoglienza ai clienti eccezionale.

Persone entusiaste nel ricoprire un ruolo da multitasker estremamente attento ai dettagli necessari al buon funzionamento della reception. RESPONSABILITA' Day to Day:Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard applicabiliGenerare un'impressione positiva dell'Azienda accogliendo gli ospiti, rispondendo alle richieste e supportando i colleghi. Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informaticoMostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoroPossiede e sviluppa un'attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi di vendite aggiuntive rispetto alla prenotazione iniziale dei clientiHa una conoscenza completa delle esperienze del centro, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e degli orari di disponibilitàPrende in considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchicoSi assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo tempo trascorso nel centro e ne garantisce la soddisfazioneAssicura la presa di prenotazioni, anche in assenza degli operatori di prenotazioneEfficiente nella pianificazione, nei flussi di lavoro, nelle comunicazioni e nelle operazioni d'ufficio. Riconoscere i problemi che richiedono attenzione immediata e comunicare ai responsabili di riferimento eventuali deviazioni dalla procedura operativa standardPROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS:Il/la candidato/a ideale:Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo o analogo;Ottima conoscenza e utilizzo del pacchetto MS Office, in particolare EXCEL;Ottime doti relazionali e capacità di scrittura creativa per prodotto e servizio;Capacità di problem solving;Spirito d'iniziativa, curiosità, propositività, voglia di contribuire anche oltre la propria area specifica di responsabilità. Disponibile a lavorare su orari flessibili calendarizzati di settimana in settimana compresi week end e festivi. Conoscenza dei settori hospitality, wellness, hotellerie, termale o affini;Disponibilità a trasferte ed a trascorrere un periodo di formazione presso altre sedi del Gruppo (es.

Terme di Saturnia, Terme di Chianciano, etc.

)Sede e Tipologia di lavoro:L'attività è da intendersi in presenza. Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato/T.

Determinato, full time. Il livello di retribuzione e altri elementi saranno valutati in base alle competenze ed esperienze. La sede di svolgimento del lavoro è presso gli uffici di De Montel a Milano (non è previsto alloggio)Se il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione; hai l'opportunità di essere uno dei protagonisti di un importante progetto strategico e di agire il ruolo in una location magica!Terme Italia Group HR T. E. A. M.

(Together Everyone Achieves More!

)Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs.

198/06). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.