Agenti Di Linea Itineranti Per Sistemi Di Metropolitana Automatica Milano

Agenti Di Linea Itineranti Per Sistemi Di Metropolitana Automatica
Milano
Lombardia, Milano

ATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un'ottica di miglioramento continuo del servizio e con l'obiettivo di potenziare la Direzione Operations Esercizio Metropolitana, ricerca personale addetto al controllo e all'assistenza passeggeri, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative.

Nello specifico le risorse si occuperanno delle seguenti attività: controllo/sorveglianza e assistenza passeggeri: verifica visiva della linea e delle stazioni, del corretto stato di pulizia e manutenzione, assistenza e informativi ai clienti, controllo del corretto utilizzo dei documenti di viaggio; gestione stati di anormalità: verifica ed eventuale comando manuale dei sistemi automatici in caso di guasto, compresa la guida dei treni, per brevi tratti e a bassa velocità, nonché le operazioni di apertura e chiusura delle porte in banchina; intervento e supporto per situazioni di emergenza: evacuazione controllata dei treni fermi in galleria, presidio antincendio e supporto ai vigili del fuoco e paramedici in caso di necessità.

Per questo ricerchiamo persone in possesso di diploma -preferibilmente in discipline tecniche-, in possesso di patente B e di età compresa tra i 21 e i 45 anni (secondo quanto previsto dal DM 513/98 per le necessarie abilitazioni al ruolo).

Si considerano requisiti preferenziali: esperienza pregressa in posizioni di front line a contatto diretto con il cliente; capacità di gestire i conflitti e le situazioni di crisi; capacità di utilizzo delle principali applicazioni informatiche; buona capacità di comunicare in lingua inglese.

Sono inoltre richieste: orientamento al servizio e predisposizione alle relazioni con il pubblico; motivazione al ruolo, spirito decisionale e forte autocontrollo; capacità di lavorare sia in team che in autonomia; comunicazione efficace; attitudine alla risoluzione dei problemi.

Costituiscono inoltre titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all'art.

1 o l'appartenenza alle categorie protette di cui all'art.

18 della legge 68/99.

Il rapporto di lavoro sarà regolato dal R. D.

148/1931.

I candidati/e dovranno presentare autocertificazione relativa ai propri dati anagrafici, ai titoli posseduti, agli impieghi ed esperienze professionali maturate e ad eventuali condanne penali e-o carichi pendenti.

La selezione è di tipo privato e non dà luogo ad alcun impegno all'assunzione da parte di ATM.

La tipologia contrattuale, l'inquadramento ed il correlato trattamento economico saranno definiti in relazione alle caratteristiche professionali del candidato/a, delle normative contrattuali vigenti e alle necessità organizzative presenti all'atto dell'assunzione.

I candidati che supereranno la selezione dovranno conseguire l'idoneità fisica alla mansione presso la struttura sanitaria designata da ATM.

ATM e le società del Gruppo, in coerenza con la normativa vigente, ed in particolare con i principi del Codice Etico e in applicazione del sistema di Responsabilità Sociale SA 8000:2014 adottato, assicurano pari opportunità di accesso al lavoro a tutti i candidati/e, evitando ogni forma di discriminazione, diretta o indiretta, di qualunque genere, riguardo a sesso, religione, convinzioni e condizioni personali, origine etnica, età, orientamento sessuale, ecc.