Ams I Livello
Descrizione posizione
In un'ottica di potenziamento ed espansione della nostra struttura aziendale siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno della funzione Sistemi Informativi (SINF).
La risorsa sarà coinvolta in attività di Application Maintenance Service, con l'obiettivo di assicurare la risoluzione di incident/problem e la gestione di richieste evolutive in un processo end to end, dalla raccolta dei requisiti al rilascio in produzione.
In particolar modo gestirà le anomalie applicative e di sistema che sorgono sui sistemi core dell'azienda (Acquisizione dati, misura del gas e allocazione).
Questa posizione riporta al responsabile della funzione Servizi Informativi.
- Esecuzione di analisi sulla funzionalità dell'applicazione software e suggerimento di miglioramenti
- Garantire un'efficace funzionalità front-end e back-end delle applicazioni
- Consulenza con il team di sviluppo software e utenti interni per migliorare l'efficienza delle applicazioni
- Stabilire le cause degli errori delle applicazioni e gestirle come change request
- Documentare i processi e monitorare le metriche delle prestazioni delle applicazioni
- Mantenere aggiornati i documenti e procedure tecniche
- Fornire supporto front-end a colleghi in altre funzioni
- Gestire le segnalazioni con un sistema di ticketing e compilare il knowledge base
- Coordinare e gestire le segnalazioni tra utenti e II livello
**Requisiti per la Posizione
- Esperienza dimostrabile come supporto applicativo in un campo correlato
- Conoscenza dei processi di acquisizione dati (SCADA Systems), misura del gas e allocazione gas
- Conoscenza avanzata di tool di reportistica ed in particolar modo di SSRS
- Buona conoscenza di infrastrutture Active Directory
- Eccezionale capacità di fornire supporto front-end alle funzioni interne
- Competenza avanzata nel determinare le cause degli errori dell'applicazione e nella loro riparazione
- Buone capacità comunicative
- Assistenza su sistemi integrati e distribuiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza avanzata di sistemi operativi, dispositivi, applicazioni e software
- Buona conoscenza di architetture complesse e distribuite, fisiche e virtuali
- Buona conoscenza di networking LAN e WAN
- Ottima conoscenza dei pacchetti office ed in particolar modo Excel
**Completano il profilo
- Attenzione al cliente interno
- Ottime capacità analitiche e di sintesi
- Approccio di tipo problem solving
- Proattività e forte propensione al lavoro in squadra
- capacità di presentazione e condivisione di tematiche tecniche
- Propensione al lavoro in un ambiente dinamico
- Flessibilità lavorativa e capacità di coordinamento di più attività e/o progetti simultaneamente (multitasking)
- Proattività e attitudine all'apprendimento di nuove metodologie
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Fondo pensione
- Formazione professionale
- Parcheggio libero
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima
Domande di preselezione:
- Hai mai usato tool di reportistica avanzata?
- Conosci sistemi SCADA?
- Hai già lavorato come AMS/supporto applicativo?
- Hai un livello avanzato di utilizzo di Office?
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