Analista Funzionale Salesforce Crm, Senior Milano

Analista Funzionale Salesforce Crm, Senior
Milano
Lombardia, Milano

Synsphere Italia , azienda attiva nel settore IT, rappresenta prima di tutto una società solida e in forte crescita.

La società, composta da un team con elevate competenze tecniche e consolidata esperienza progetta, realizza ed implementa progetti su misura nel mondo IT per medie e grandi aziende.

L' azienda offre ottime possibilità di crescita in un ambiente piacevole caratterizzato da una squadra giovane e dinamica.

Posizione : Analista Funzionale Salesforce CRM, Senior Anni di esperienza: Minimo 5 anni Settore: IT Figura: Analista Funzionale Descrizione del ruolo: Stiamo cercando un/una Analista Funzionale Salesforce CRM, Senior che sarà responsabile della gestione, analisi e ottimizzazione dei processi aziendali attraverso il sistema CRM Salesforce.

Il candidato ideale avrà un'esperienza consolidata nell'utilizzo di Salesforce e sarà in grado di guidare progetti complessi, interagendo con stakeholder aziendali per identificare le esigenze e implementare soluzioni efficaci.

Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service.

Potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.

Responsabilità principali : Organizzazione e gestione di workshop per definire i requisiti del cliente e tradurli in specifiche dettagliate per il progetto.

Conduzione di analisi funzionali e creazione della relativa documentazione di progetto.

Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud, tra cui la configurazione della console, l'assegnazione e la classificazione delle richieste di supporto, la creazione di processi automatizzati e la generazione di report.

Migrazione e integrazione dei dati, oltre alla costruzione e gestione di processi automatizzati e del database per supportare le soluzioni implementate (ad esempio, Flussi, Processi di approvazione, Workflow, Process Builder, ecc. ).

Relazione diretta con i clienti e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attuali e futuri.

Formazione degli utenti finali e creazione di documentazione di supporto per gli utenti del Customer Service.

Aggiornamento continuo sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proporre benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo.

Requisiti : Possiedi una laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione, Ingegneria Gestionale, Fisica o Matematica.

Esperienza professionale in aziende di consulenza specializzate in Salesforce.

Hai sviluppato competenze solide nell'utilizzo di query SQL e nella gestione di database.

Sei esperto nell'utilizzo di Salesforce Data Loader, Inspector, Data Export e Data Import.

Parli e scrivi fluentemente in inglese.

Sei capace di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative per progetti complessi.

Lavori con passione per raggiungere gli obiettivi e affronti le sfide senza esitazioni.

Sai lavorare in team e contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo e stimolante.

Le tue eccellenti capacità relazionali e comunicative ti permettono di instaurare rapporti di fiducia con clienti e colleghi.

Sei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale nel settore della consulenza.

Competenze preferenziali : Certificazioni Salesforce (es.

Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator, Salesforce Certified Platform App Builder).

Esperienza nella gestione del cambiamento e nella formazione degli utenti.

Familiarità con strumenti di project management (es.

Jira, Trello).

Conoscenza di linguaggi di programmazione (es.

Apex, Visualforce).

Cosa Offriamo: Corsi di formazione con relative certificazioni atti a rendere sempre più competenti e soddisfatti i nostri collaboratori Percorso di crescita Flessibilità oraria e la possibilità di lavorare da remoto in Italia.

Contratto da definire in base alla pregressa esperienza del candidato ritenuto idoneo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ( https://www.synsphere. it/privacy ) ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).