Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate, Milan Milano

Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate, Milan
Milano
Lombardia, Milano

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Client: PwC

Location: Job Category: Other

EU work permit required: Yes

Job Reference: 6673a474e7c8

Job Views: 9

Posted: 22. 01. 2025

Expiry Date: 08. 03. 2025

Job Description: Analista Funzionale Salesforce - Senior Associate Prenderai parte a sfidanti progetti di trasformazione digitale dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media sviluppando soluzioni personalizzate volte alla trasformazione e ottimizzazione dei loro processi di Clienteling e Customer Service multi-canale.

Grazie all'accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.

Sarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività:

Organizzazione e conduzione di workshop per identificare i requisiti del Cliente Esecuzione di analisi funzionale e conseguente redazione della documentazione di progetto Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, . . . ) Migrazione e integrazione dei dati Costruzione di processi automatizzati e gestione del database a supporto delle soluzioni implementate (Flow, Approval process, Workflow, PB, . . . ) Relazione diretta con il cliente e/o con il proprio manager di riferimento per fornire supporto e valutazioni sui progetti attivi e futuri Formazione per utenti finali e redazione di documentazione a supporto per gli utenti del Customer Service Aggiornamento sugli ultimi sviluppi tecnici e di CRM per proposizione benchmark e nuove soluzioni tecniche in modo proattivo Requisiti: Laurea in Economia, Ingegneria Informatica, Scienze dell'Informazione, Ingegneria gestionale, Fisica e Matematica 2-5 anni di esperienza professionale in altre aziende di consulenza in ambito Salesforce Solida capacità di utilizzo di query SQL e gestione di database Buona conoscenza nell'utilizzo di Salesforce Data Loader/Inspector/Data Export/Data Import Fluente in inglese Capacità di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a progetti complessi Orientamento agli obiettivi e passione per il lavoro Capacità di lavorare in team e creare un ambiente stimolante Ottime capacità relazionali e comunicative Motivazione a consolidare la carriera professionale in consulenza Se hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2. 000 professionisti è il posto giusto per te.

Unisciti alla nostra squadra!

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