Apprendista Help Desk It Interno Venezia

Apprendista Help Desk It Interno
Venezia
Veneto, Venezia

Sei appassionato di tecnologia e hai un talento naturale per risolvere problemi?

Weerg sta cercando un Apprendista Help Desk IT interno di Primo Livello per unirsi al nostro team dinamico e innovativo.

Responsabilità:

- Escalare i problemi più complessi al team di supporto di secondo livello, assicurandosi di fornire tutte le informazioni necessarie per una risoluzione rapida.

- Monitorare i ticket di assistenza aperti, seguendoli fino alla risoluzione.

- Creare e mantenere documentazione técnica, procedure e FAQ per aiutare gli operatori a risolvere autonomamente i problemi comuni.

- Partecipare alla formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure di sicurezza IT.

- Monitoraggio di log di applicazioni e di sistema.

Requisiti:

- Conoscenza di sistemi operativi Windows e macOS, software di office automation (ad es. , Microsoft Office, Google Workspace), e principi di networking.

- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software di base.

- Forti competenze interpersonali e di comunicazione, con la capacità di spiegare soluzioni tecniche a utenti non tecnici.

- Eccellente organizzazione del lavoro e capacità di gestire più attività contemporaneamente.

- Buona conoscenza della lingua inglese scritta.

Requisiti opzionali:

- Diploma di scuola superiore richiesto; titolo di studio in Informatica o campo correlato preferito.

Cosa offriamo:

- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.

- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Benefit:

- Computer aziendale

- Distributori automatici di snack e bevande

- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Sei disponibile a lavorare ogni giorno in presenza?