Assistant (E) Relation Client Macerata

Assistant (E) Relation Client
Macerata
Marche, Macerata

ENTREPRISE**:

Fabricant de machines et d'équipements pour l'industrie de premier plan.

**FONCTION**:

- Gérer les différentes étapes de la relation client, de la prise en compte des demandes à la facturation

- Assurer la gestion des commandes, y compris la réception, le contrôle, l'enregistrement, l'archivage et le suivi des commandes en attente

- Traiter les litiges clients et gérer le recouvrement des paiements

- Fournir des conseils aux clients et proposer des alternatives lorsque cela est nécessaire

- Réaliser des offres de formation et des offres liées au service après-vente

- Planifier et organiser les interventions chez les clients, que ce soit pour le service après-vente ou pour les travaux neufs

- Participer à l'élaboration des plans de maintenance et les envoyer aux clients pour validation

- Saisir les rapports d'intervention, les transformer en devis, assurer la facturation et archiver les documents

- Remonter toutes les informations prospect ou client qui pourraient faire évoluer notre offre

- Participer activement à la démarche qualité de l'entreprise

**PROFIL**:

- BTS Négociation et relation client, BTS Gestion de PME, BTS Management commercial opérationnel

- Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la relation client

- Excellentes compétences en gestion des commandes et suivi des dossiers clients

- Capacité à résoudre les litiges et gérer les recouvrements

- Fortes compétences en communication et capacité à fournir des conseils de qualité aux clients

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique

- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer ses priorités et à respecter les délais

- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services au sein de l'entreprise

**OFFRE**:

- Rémunération compétitive

- Travailler au sein d'une entreprise reconnue dans son domaine

- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise

- Formation continue et développement professionnel