Assistant Front Office Manager
L'Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un:
Assistant Front Office Manager La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni.
Responsabilità: Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento; Verificare che i colleghi del reparto ricevimento seguano gli standard Forbes; In assenza del Front Office Manager, tenere briefing/passaggi di consegne quotidiani e rivedere regolarmente il tableu di prenotazione; Supportare il Front Office Manager nella formazione e nella supervisione del team; Assicurare che le informazioni relative alle richieste degli ospiti siano veicolate efficacemente a tutti i reparti competenti; Gestire i reclami degli ospiti e le loro richieste collaborando con tutti i reparti; Riconoscere le esigenze degli ospiti e, quando possibile, anticiparle; Accogliere e accompagnare gli ospiti alle loro camere; Fornire supporto agli ospiti con prontezza, efficienza e cortesia; Gestire correttamente la cassa; Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e in uscita. Requisiti: 3 anni di esperienza nella stessa posizione o come Front Office Supervisor in alberghi di lusso; Conoscenza professionale completa della lingua Inglese più un'ulteriore lingua europea; Conoscenza delle operazioni di front office, tra cui reception, cassa e conciergerie; Conoscenza dei gestionali alberghieri; Studi nell'ambito dell'ospitalità o in un settore correlato; Capacità di problem solving e multi-tasking; Capacità di lavorare bene in una squadra; Attitudine positiva. Cosa Offriamo: Contratto a tempo determinato finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato del CCNL Federturismo; L'opportunità di essere parte di un Team professionale, disponibile e coeso. Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit: Mensa aziendale Disponibilità: Turni Retribuzione supplementare: Quattordicesima Tredicesima Possibilità di pendolarismo/trasferimento: 50122 Firenze, FI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Esperienza: Front Office Agent in alberghi di lusso: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona
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