Assistant Front Office Manager Milano

Assistant Front Office Manager
Milano
Lombardia, Milano

Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.

Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

Principali attività: Gestire le attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto.

Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali.

Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint trasmettendo in ogni momento lo stile dell'azienda.

Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto.

Promuovere un ambiente di apprendimento continuo.

Requisiti richiesti: Precedente esperienza in alberghi 4/5 stelle.

Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team.

Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti.

Orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Buona padronanza di Opera.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Sede di lavoro: Milano centro #J-18808-Ljbffr