Assistant Front Office Manager Milano

Assistant Front Office Manager
Milano
Lombardia, Milano

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Kulm Hotel Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden:Das bewegen Sie mit uns Vertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner Anwesenheit Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle Mitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOM Kontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie Monatsabschluss Verwaltung eigener Kassenstock Gast bei Ankunft vom Check-In bis aufs Zimmer betreuen, informieren und spezielle Wünsche weiterleiten oder selbst erledigen Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes und zum wichtigsten Grundsatz des Hauses, der gelebten Gastfreundschaft, beitragen Den Gast bei Abreise betreuen, den Aufenthalt in Rechnung stellen und den entscheidenden positiven letzten Eindruck hinterlassen Effiziente Kommunikation undhervorragende Zusammenarbeit mit anderen Departments Kenntnis aller administrativen Abläufe und Sicherheit mit dem Reservierungssystem Protel Kenntnis über alle wichtigen Information betreffend dem Kulm Hotel St. Moritz, um dem Gast effizient Auskunft zu geben Freundlicher, kompetenter und sicherer Umgang mit den Gästen am Telefon und gewissenhafte Erledigung dieserArbeiten nach LQA, Forbes, ISO, Swiss Deluxe und Kulm Hotel Standards Mitarbeitergespräche mit FOM vorbereiten & ausführen Dienstplan in Zusammenarbeit mit FOM schreiben Kontrolle des Tagesabschlusses oder gegebenenfalls die Korrektur Kommissionsabrechnungen Idealerweise Muttersprache Deutsch, gesamte Korrespondenz in D/E /IT/FR sind ein Plus Start: nach Vereinbarung Stelle wird offeriert nach Vereinbarung entweder als Saisonstelle, 10-Monatsvertrag oder Ganzjahresstelle Das sind Sie Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau oder abgeschlossenen KV-Lehre mehrjährige Berufserfahrung, Führungserfahrung erwünscht (am besten im 5* Bereich) gepflegtes Auftreten Hervorragendes Verständnis einer sehr guten Guest Experience und Vorausdenken bzgl. Wünschen der Gäste Benefits Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen. #J-18808-Ljbffr