Assistant Housekeeping Manager - Nuova Apertura Hotel Ancora Venezia

Assistant Housekeeping Manager - Nuova Apertura Hotel Ancora
Venezia
Veneto, Venezia

Assistant Housekeeping Manager - Nuova apertura HOTEL ANCORAJoin to apply for the Assistant Housekeeping Manager - Nuova apertura HOTEL ANCORA role at EGNAZIA - Ospitalità ItalianaOffrire agli ospiti un'esperienza impossibile da vivere altrove, basata sull'autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha permesso alla famiglia Melpignano di diventare punto di riferimento nel panorama del turismo alto di gamma. Il Gruppo si fa promotore della creazione di un'esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale operativo in grado di salvaguardare l'essenza di ogni destinazione attraverso la valorizzazione dei territori e delle tradizioni, con l'obiettivo di arricchire la vita degli ospiti. In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, mettendo in luce talento, competenza e autenticità. L'autenticità è alla base del nostro modo di essere, siamo noi stessi senza mai snaturarci e, insieme, condividiamo il nostro obiettivo comune: rendere felici i nostri ospiti e i nostri colleghi e le nostre colleghe. Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse. Posizione:L'Assistant Housekeeping Manager riporta direttamente all'Housekeeping Manager e supervisiona Housekeeping Supervisors, Camerieri ai Piani, Addetti alle Aree Comuni, Facchini e il Fiorista dell'hotel.

Questa figura collabora con diversi reparti, tra cui Front Office, Manutenzione, Food & Beverage e altri, per garantire operazioni fluide e migliorare l'esperienza degli ospiti. Responsabilità OperativeSupervisionare le operazioni quotidiane di housekeeping, assicurando che le attività vengano completate secondo standard di lusso e nei tempi stabiliti. Monitorare e ispezionare camere, aree comuni e spazi di servizio per garantire pulizia, manutenzione e presentazione impeccabili. Assistere l'Housekeeping Manager nello sviluppo e implementazione di programmi di pulizia e standard operativi. Gestire e risolvere problemi operativi, come carenze di personale, guasti alle attrezzature o reclami degli ospiti. Supervisione del TeamCoordinare e supervisionare le attività del personale di housekeeping, inclusi camerieri ai piani, facchini e addetti alle aree comuni. Condurre briefing quotidiani per comunicare incarichi, aggiornamenti e richieste speciali. Fornire formazione e supporto al team, garantendo coerenza e rispetto delle procedure. Essere punto di riferimento per il personale, gestendo le loro esigenze e segnalando eventuali problematiche all'Housekeeping Manager. Responsabilità AmministrativeSupportare la preparazione e il mantenimento dei registri del dipartimento, inclusi inventari, turni e report sulle performance. Monitorare l'uso dei prodotti per la pulizia e delle attrezzature, garantendo un utilizzo corretto e riducendo gli sprechi. Partecipare alla pianificazione del budget e alle iniziative di controllo dei costi sotto la guida dell'Housekeeping Manager. Collaborare con altri reparti per organizzare eventi speciali, soggiorni VIP e periodi di alta occupazione. Soddisfazione degli OspitiGarantire che tutte le aree a contatto con gli ospiti siano sempre perfettamente curate. Rispondere tempestivamente a richieste o reclami relativi all'housekeeping, adottando le misure necessarie per assicurare la soddisfazione degli ospiti. Supportare il team nel fornire esperienze personalizzate agli ospiti con esigenze specifiche. Monitorare il feedback degli ospiti e proporre miglioramenti all'Housekeeping Manager. Igiene e SicurezzaAssicurarsi che tutto il personale segua le linee guida sulla salute e sicurezza, compreso l'uso corretto di prodotti chimici e attrezzature. Eseguire ispezioni regolari per verificare il rispetto delle normative igienico-sanitarie e di sicurezza. Organizzare e partecipare a sessioni di formazione sulla sicurezza per il team di housekeeping. Segnalare eventuali problemi di manutenzione o rischi ai reparti competenti e assicurarsi che vengano risolti tempestivamente. Sviluppo del TeamSupportare l'Housekeeping Manager nel reclutamento, onboarding e formazione di nuovi membri del team. Fornire input sulle performance individuali e del team per le valutazioni periodiche. Organizzare incontri e workshop regolari per promuovere collaborazione e sviluppo delle competenze. Creare un ambiente di lavoro positivo e motivante, riconoscendo e premiando le prestazioni eccellenti. Iniziative di SostenibilitàPromuovere pratiche di housekeeping eco-sostenibili, come la riduzione degli sprechi, il riciclo e l'uso di prodotti per la pulizia sostenibili. Monitorare l'uso delle risorse nel dipartimento e individuare opportunità di miglioramento. Sensibilizzare il team sull'importanza della sostenibilità e coinvolgerlo nelle iniziative ambientali. Requisiti:Chi cerchiamo? Esperienza pregressa in un ruolo di supervisione o gestione nell'housekeeping, preferibilmente in hotel di lusso o strutture di alto livello. Ottime capacità organizzative e di gestione di più attività contemporaneamente. Capacità di guidare, formare e motivare un team eterogeneo in modo efficace. Eccellenti capacità comunicative in inglese; la conoscenza di altre lingue è un vantaggio. Familiarità con software di gestione dell'housekeeping e sistemi di gestione alberghiera. Conoscenza approfondita di procedure di pulizia, attrezzature e materiali. Conoscenza delle normative su salute, sicurezza e igiene. Sensibilità alle pratiche di sostenibilità nelle operazioni di housekeeping. Attenzione ai dettagli e impegno nel mantenere standard elevati. Attitudine alla risoluzione dei problemi e capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci. Approccio orientato agli ospiti e passione per offrire un servizio eccellente. Cosa offriamo (oltre a un ambiente di lavoro fantastico):Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva. Staff house: offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per i nostri dipendenti durante il loro periodo di lavoro. Mensa aziendale: Pasti deliziosi e gratuiti durante l'orario di lavoro. Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti per migliorare la tua vita quotidiana. Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro hotel, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano godere della nostra ospitalità Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana. Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile. Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale. Regali di compleanno per lo staff: Adoriamo festeggiare i compleanni dei nostri dipendenti con piccoli doni. Staff party: Eventi sociali per divertirci insieme e creare un team ancora più unito. Challenge: Sfide periodiche per mantenere alto l'entusiasmo e la motivazione di tutti. Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionOtherIndustriesHospitality #J-18808-Ljbffr