Assistant Store Manager - Fidenza Fidenza

Assistant Store Manager - Fidenza
Fidenza
Emilia Romagna, Fidenza

La figura di Assistente Store Manager, avrà la responsabilità di assistere lo Store Manager nella gestione quotidiana del punto vendita e di garantire la totale soddisfazione del cliente al fine di soddisfare le esigenze della clientela, secondo gli Standard di New Balance.

Come brand ambassador, aiuterà a migliorare le prestazioni del team di vendita e dello store, nel rispetto dei valori di New Balance, in un ambiente dinamico e vitale.

**Responsibilities**:

- Allocazione delle risorse e organizzazione delle procedure, per favorire l'efficienza e la produttività in situazioni diverse

- Conoscenza approfondita dei KPI dei punti vendita per prendere decisioni volte a migliorare i risultati dello store

- Analisi delle performance del punto vendita (ad esempio, i prodotti più venduti, l'assegnazione dello spazio espositivo, ecc. )

e la gestione delle modifiche necessarie per aumentare la produttività e l'efficienza

- Assicurare la totale soddisfazione del cliente attraverso le linee guida aziendali e incentivare le vendite attraverso l'esperienza del cliente, utilizzando tecniche di vendita avanzate per ottenere i risultati richiesti

- Comprendere le aspettative dei clienti e formare il proprio team di vendita affinché raggiunga sempre, o superi, le aspettative della clientela

- Guidare e fornire formazione a tutti i membri del team di vendita per quanto riguarda i prodotti, le tecnologie NB e le nuove collezioni

- Coordinamento dei turni di lavoro

- Ridurre al minimo le perdite implementando, verificando e monitorando tutte le pratiche per la prevenzione delle perdite

- Prestare assistenza per quanto riguarda i processi di assunzione, formazione e sviluppo del personale di vendita dello store

- Occuparsi di attività amministrative

- Custode delle chiavi

- Gestire le richieste e la riassegnazione dei reclami dei clienti

- Comprensione e supporto delle operazioni, delle procedure e delle linee guida del punto vendita tramite il piano d'azione aziendale

- Assicurare il corretto allestimento del prodotto

- Aiutare nell'organizzazione delle promozioni

- Coordinare le consegne

- Porsi come figura attiva all'interno del punto vendita e svolgere mansioni di Retail Associate: vendite, assistenza clienti, controllo dei flussi di magazzino.

**Qualifications**:

- Esperienza pregressa in ruoli di supervisione

- Almeno 2 anni di esperienza nel settore retail

- Capacità nella gestione, nella formazione e nella leadership di un team

- Ottima propensione alla vendita

- Ragionevoli capacità di lettura, di scrittura e di calcolo

- Capacità di eseguire calcoli matematici di base e di eseguire processi operativi generali del mercato retail

- Ottima attenzione ai dettagli

- Competenze comprovate nel settore dell'assistenza clienti

- Eccellenti capacità comunicative e ottima propensione a lavorare ogni giorno a contatto con il pubblico

- Attitudine al lavoro di squadra

- Capacità di sollevare 7-20kg

- Flessibilità a lavorare su turni che includono fine settimana e festivi

Equal Opportunity Employer

New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment.

We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.