Assistente Clienti Milano

Assistente Clienti
Milano
Lombardia, Milano

Carglass** è parte di un gruppo internazionale, il gruppo **Belron®**, presente in oltre 35 paesi e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto.

Attraverso la nostra rete di centri di assistenza presenti su tutto il territorio italiano offriamo il massimo delle tecnologie, dell'esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck.

Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità.

I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

Chi cerchiamo?

**Assistente clienti Remote Center (Categoria Protetta)

Sarai inserito/a all'interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente al Remote Centre Manager, dovrai supportare la gestione delle attività amministrative del CdA supportando il cliente a distanza.

La persona, riportando al Responsabile, si occuperà di:

- Supportare la gestione del cliente nella fase di accettazione, dopo che lo stesso ha già avuto un primo approccio con il tecnico di filiale;

- Fornire al cliente informazioni e lo guida nel processo amministrativo garantendo un alto livello di soddisfazione dello stesso;

- Gestire gli aspetti amministrativi con particolare riguardo a: apertura (job ticket), preventivi, appuntamenti, garanzie, fatturazione;

- Proporre la vendita di prodotti complementari;

- Applicare le procedure di richiesta autorizzazione e apertura sinistri mantenendo i contatti con il CRA e se necessario con compagnie e agenzie;

- Inserire nell'agenda di filiale eventuali appuntamenti;

- Registrare i pagamenti effettuati tramite il POS del Remote Advisor;

- Controllare la presenza del vetro nel magazzino;

- Supportare le filiali nella gestione degli errori procedurali integrando i documenti eventualmente richiesti;

- Supportare le filiali nell'attività di recall dei job ticket

- Hai una precedente esperienza nel contatto con la clientela

- Sei una persona precisa e flessibile

- Hai una buona conoscenza del pacchetto Office

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Convenzioni aziendali

- Lavoro da casa

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona