Assistente Commerciale Aprilia

Assistente Commerciale
Aprilia
Lazio, Aprilia

RUOLO: Back Office Commerciale (Supporto ai direttori dei Canali)

Dipartimento: Commerciale

Responsabile Diretto: Direttore Commerciale

POSIZIONE: La figura del Back Office Commerciale avrà il compito di supportare il reparto commerciale in tutte le attività operative e amministrative relative ai vari canali di vendita.

Il suo ruolo sarà cruciale per la gestione e ottimizzazione dei processi quotidiani, garantendo il corretto flusso delle operazioni tra i vari reparti e il mantenimento di un alto livello di efficienza nelle attività di supporto alla forza vendita.

MANSIONI E RESPONSABILITA': Gestione Agenda e Appuntamenti Pianificare e coordinare gli appuntamenti con i clienti esistenti e potenziali.

Organizzare meeting, conferenze telefoniche, eventi e incontri in presenza per i direttori dei canali.

Recuperare e mantenere i contatti con i clienti persi, tramite chiamate e email.

Monitorare e aggiornare il calendario delle attività commerciali dei direttori.

Inserimento e Gestione Ordini Gestire l'inserimento degli ordini ricevuti dai clienti.

Verificare la correttezza dei dati e delle informazioni relative agli ordini.

Coordinarsi con il magazzino e la logistica per l'evasione tempestiva degli ordini.

Customer Care e Supporto Clienti Fungere da primo punto di contatto per i clienti che richiedono supporto o informazioni.

Gestire le richieste di assistenza, risolvendo le problematiche o indirizzandole ai reparti competenti.

Monitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback per migliorare il servizio.

Gestione Strumenti di Vendita Monitorare il corretto funzionamento e l'aggiornamento degli strumenti di vendita.

Supportare i clienti nell'utilizzo di questi strumenti, risolvendo eventuali problematiche.

Collaborare con il reparto IT per eventuali migliorie tecniche o aggiornamenti.

Elaborazione Offerte Commerciali Supportare i direttori di canale nella preparazione di offerte commerciali personalizzate.

Redigere proposte commerciali in base alle esigenze del cliente, includendo tutte le condizioni e i dettagli necessari.

COMPETENZE RICHIESTE Competenze Organizzative: Capacità di gestire più attività contemporaneamente, gestendo efficacemente priorità e scadenze.

Comunicazione: Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali, per interagire con clienti, agenti e colleghi.

Problem Solving: Abilità nel risolvere tempestivamente eventuali problematiche relative agli ordini, clienti o strumenti.

COMPETENZE TECNICHE Conoscenza di strumenti informatici (Office, CRM, App aziendali) e dei sistemi di gestione degli ordini.

Attenzione ai Dettagli: Precisione nell'inserimento degli ordini e nella gestione delle provvigioni.

Orientamento al Cliente: Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e garantire una risposta adeguata.

REQUISITI Diploma di scuola superiore (preferibile laurea in Economia, Marketing, o affini).

Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore cartoleria o retail.

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e dei principali strumenti di gestione ordini.

Conoscenza della lingua inglese (preferibile).

Capacità di lavorare in team sotto pressione.

Orientamento al risultato e forte motivazione a raggiungere gli obiettivi.

Questa figura sarà un punto di riferimento operativo per il team commerciale, contribuendo al miglioramento dell'efficienza e della qualità del servizio, con impatti diretti sulla soddisfazione dei clienti e sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.

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