Assistente Commerciale / Customer Care Varese

Assistente Commerciale / Customer Care
Varese
Lombardia, Varese

Etjca S. p. a.

Panoramica Di Presentazione

Dall'America all'Oceania, dall'Europa all'Asia non c'è continente in cui, nel corso degli anni, il nostro Cliente non abbia installato e supportato il montaggio di apparecchiature di decontaminazione, lavatrici industriali cGMP, soluzioni di lavaggio ad alta pressione e isolatori per testing di sterilità.

Job Title e finalità di Ruolo: Assistente Commerciale - Customer Care Junior con esperienza OBBLIGATORIA in aziende che si occupano di progettazione/produzione di macchinari/impianti complessi

Principali Valori Aziendali

Offerta di soluzioni su misura;Alta qualità e affidabilità dei prodotti;Attenzione all'innovazione e servizio post vendita tempestivo ed efficace;Gender Equality Policy;Environmental Policy.

Organigramma

La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Commerciale, risponderà alla Direzione Commerciale e collaborerà con le Divisioni aziendali: Operations, Ufficio Tecnico e Qualità.

Principali Responsabilità

Gestire l'ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall'inserimento a sistema fino all'evasione, monitorandone l'avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali, dei tempi e costi;Supportare l'analisi del riesame dell'ordine evidenziandone le criticità e i punti di attenzione al fine di garantirne l'evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali;Interfacciarsi con Area Manager Interni/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e per dare supporto nelle necessità/criticità concernenti lo stesso;Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE ) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l'Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione;Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell'help-desk, dei contratti di post vendita/manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti;Fornire supporto alla qualità nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa;Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali, in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza;Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi;

Competenze Tecniche (Hard Skills)

Laurea o diploma in linea con il ruolo;Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli simili;Ottima conoscenza della lingua inglese;Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali;Conoscenza modalità di pagamento, lettere di credito, esportazioni;Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR);Conoscenza del pacchetto Office;Orientamento al cliente, alla qualità del prodotto e del servizio;Predisposizione alle relazioni personali;Precisione e Problem Solving;

Abilità Personali (Soft Skills)

Capacità di sviluppare idee e soluzioni e di trasformarle in progetti realizzabili;Capacità di identificare problemi e individuare soluzioni alternative;Autonomia nella organizzazione del proprio lavoro;Predisposizioni alle relazioni interpersonali e al lavoro di gruppo;Orientamento al cliente;Orientamento alla qualità del prodotto e del servizio aziendale;Doti di leadership: capacità di condurre gruppi di lavoro, mantenendo alti entusiasmo e motivazione.

Condizioni Di Contratto

Sede di lavoro: zona Varese - Aeroporto Milano MalpensaOrario di lavoro: Full time 40 ore settimanaliTipologia contrattuale: Tempo Indeterminato. Pacchetto retributivo a budget: l'offerta è dedicata a figure junior con un'esperienza tra i 2 e i 3 anni nel settore di riferimento: la RAL sarà perfezionata in fase di colloquio con i candidati, partendo da una base compresa tra i 25. 000, 00 € ed i 28. 000, 00 €. Benefit: premio di risultato, assicurazione sanitaria, polizza infortuni, bonus natalità, mensa gratuita, locker dedicato, scuola di inglese gratuita e training on the job continuo.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca. it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca. it.

Etjca S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Industria farmaceutica

Ruolo: Commerciale/Vendite

Salario netto mensile: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: Sì

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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