Assistente Di Portineria - The Westin Excelsior Firenze

Assistente Di Portineria - The Westin Excelsior
Firenze
Toscana, Firenze

N. Posizione** 23116785

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?

** N

**Trasferimento?

** N

**Tipo posizione** Non-Management

**RIEPILOGO DELLA POSIZIONE

Salutare e accompagnare gli ospiti nelle stanze.

Aprire le porte e aiutare gli ospiti/visitatori a entrare e uscire dalla proprietà.

Informare gli ospiti dei servizi della struttura, degli orari di apertura e delle aree di interesse e delle attività locali.

Identificare e spiegare le caratteristiche della camera agli ospiti (ad es.

uso della chiave della camera, minibar, aree di ghiaccio e distributori automatici, cassaforte in camera, servizio di lavanderia).

Trasportare i bagagli degli ospiti da e verso le camere degli ospiti e/o l'area designata del campanello.

Assistenza con deposito e ritiro bagagli.

Assistere gli ospiti/visitatori dentro e fuori dai veicoli, inclusa l'assistenza agli ospiti con carico/scarico bagagli.

Fornire indicazioni agli ospiti.

Organizzare il trasporto (ad es.

taxi, bus navetta, servizio limousine/berlina) per gli ospiti/visitatori e registrare la richiesta di trasporto anticipata secondo necessità.

Comunicare le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori.

Attenersi a tutte le politiche e procedure aziendali e segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile.

Mantenere la consapevolezza delle persone indesiderabili nei locali della proprietà.

Garantire un aspetto uniforme e personale pulito e professionale e mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie.

Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti, anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti, assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento.

Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale e rispondi ai telefoni usando l'etichetta appropriata.

Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri.

Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità.

Leggi e verifica visivamente le informazioni in una varietà di formati (ad es.

caratteri piccoli).

Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.

- Marriott International applica una politica di pari opportunità.

Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto.

Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente. _

- Negli hotel Westin ci adoperiamo per garantire il benessere dei nostri ospiti offrendo un ambiente stimolante, servizi funzionali e un programma rigenerante che li faccia ripartire sentendosi meglio di quando sono arrivati.

Poiché sappiamo che viaggiare può sconvolgere l'equilibrio dei nostri ospiti, ci prefiggiamo il compito di aiutarli a ritrovare il controllo e il benessere durante il loro soggiorno.

Tutto ciò che facciamo è volto ad aiutare i nostri ospiti a ritrovare un benessere a 360 gradi.

Gli ospiti apprezzano il nostro atteggiamento collaborativo, il nostro servizio attento e ogni nostro gesto diretto a rendere piacevole il loro soggiorno.

Cerchiamo persone dinamiche desiderose di unirsi al team e sempre disposte a intervenire per dare una mano.

Se siete persone positive, adattabili, intuitive e sinceramente interessate a favorire il benessere di chi vi circonda, vi invitiamo a scoprire come possiamo crescere insieme negli hotel Westin.