Assistenza Clienti – Service Desk Tedesco (I Livello) Ne

Assistenza Clienti – Service Desk Tedesco (I Livello)
Ne
Liguria, Ne

Junior Service Desk Team Descrizione azienda In Aton S. p. A. , Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale.

Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell'energy e dell'industria avvalendoci di tecnologie "best of breed" (come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR).

Con oltre 230 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile.

La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e dei nostri servizi, mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone.

Da oltre trentacinque anni siamo all'avanguardia nell'unire l'innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.

Posizione Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo?

Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 un nuov* collega.

Avrai l'opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali.

Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.

Il ruolo Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, nazionali e internazionali, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.

Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua, risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.

Collaborerai con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.

Trasferte all'estero: se lo desideri, avrai l'opportunità di viaggiare all'estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.

Monitoraggio e reporting: sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

Requisiti Sei la persona giusta al momento giusto se: Hai un'ottima conoscenza del TEDESCO e almeno un'altra lingua tra le seguenti: Francese Spagnolo Portoghese Greco Eventuale terza lingua Nice to have: Hai spiccate capacità relazionali e comunicative.

Sei incline a ricercare la soluzione anche quando tutto sembra complicato.

Sai gestire livelli di priorità e urgenza.

Altre informazioni Cosa ti offriamo: Smart working flessibile: dopo un periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.

Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di circa 230 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse.

L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B Corp. Sviluppo delle competenze: avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato.

Benefit extra: welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smart working, buoni pasto da 8€/giorno.

…e molto altro!

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