Assistenza Clienti Novara

Assistenza Clienti
Novara
Piemonte, Novara

Azienda leader, è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.

La figura selezionata sarà responsabile di fornire un servizio di supporto e assistenza ai clienti, garantendo risposte rapide, efficaci e di qualità alle loro richieste, sia tramite telefono che attraverso canali digitali.

Responsabilità principali: Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat.

Assistenza nella risoluzione di problemi tecnici e operativi legati ai prodotti o servizi offerti.

Supporto nella gestione di ordini, spedizioni e restituzioni.

Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, promozioni e politiche aziendali.

Registrazione e monitoraggio delle richieste e dei reclami tramite CRM.

Gestione di eventuali escalation di problematiche complesse.

Collaborazione con altri reparti (logistica, vendite, ecc. )

per risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti.

Garantire elevati standard di soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Requisiti: Diploma di scuola superiore (preferibile laurea triennale).

Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti (anche breve esperienza).

Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.

Problem solving e orientamento al cliente.

Buona conoscenza del pacchetto Office e di software CRM.

Capacità di lavorare in autonomia e in team.

Predisposizione a gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.

Conoscenza della lingua inglese (preferibile, ma non indispensabile).

SI offre: Contratto a tempo indeterminato.

Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Formazione continua e opportunità di crescita professionale.

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Novara

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