Assistenza Clienti Novara

Assistenza Clienti
Novara
Piemonte, Novara

Azienda leader, è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.

La figura selezionata sarà responsabile di fornire un servizio di supporto e assistenza ai clienti, garantendo risposte rapide, efficaci e di qualità alle loro richieste, sia tramite telefono che attraverso canali digitali.

Responsabilità principali: Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat. Assistenza nella risoluzione di problemi tecnici e operativi legati ai prodotti o servizi offerti. Supporto nella gestione di ordini, spedizioni e restituzioni. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, promozioni e politiche aziendali. Registrazione e monitoraggio delle richieste e dei reclami tramite CRM. Gestione di eventuali escalation di problematiche complesse. Collaborazione con altri reparti (logistica, vendite, ecc. )

per risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti. Garantire elevati standard di soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Requisiti: Diploma di scuola superiore (preferibile laurea triennale). Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti (anche breve esperienza). Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. Problem solving e orientamento al cliente. Buona conoscenza del pacchetto Office e di software CRM. Capacità di lavorare in autonomia e in team. Predisposizione a gestire situazioni stressanti con calma e professionalità. Conoscenza della lingua inglese (preferibile, ma non indispensabile). SI offre: Contratto a tempo indeterminato. Ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Formazione continua e opportunità di crescita professionale. Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Novara

#J-18808-Ljbffr