Assistenza Clienti Torino

Assistenza Clienti
Torino
Piemonte, Torino

Stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno del nostro team di Customer Care (Consulenti Assicurativi) per un importante piano di espansione.

La risorsa, all'interno del team **Customer Care**, fornirà informazioni ed assistenza sia ai potenziali nuovi clienti (utenti che hanno salvato preventivi sulla nostra piattaforma e necessitano di informazioni) che ai clienti già acquisiti della nostra azienda.

**Il mondo delle assicurazioni sta subendo una trasformazione verso il digitale** e tu puoi fare la differenza insieme a noi, con il supporto di una squadra estremamente qualificata: un gruppo giovane, preparato e ambizioso che ha portato l'azienda ad essere considerata un astro nascente del **insurtech** e considerata una società di spicco nel panorama delle assicurazioni digitali.

**La risorsa avrà i seguenti compiti e responsabilità**:

- Gestione delle relazioni con i clienti e i prospect tramite assistenza via chat, telefono, Whatsapp

- Rispondere alle richieste quali ad esempio: informazioni sulle polizze assicurative disponibili sul nostro sito, chiarimenti sulle coperture previste dalla polizza, assistenza sulle modalità di pagamento, rinnovi polizze, consigliare la clientela su nuove polizze da stipulare ecc.

- Realizzazione di preventivi per i clienti

- Emissione di polizze assicurative

- Assistenza all'apertura di sinistri

- Implementazione delle iniziative rivolte ai clienti (es.

promozioni, sconti, invio di codici promozionali ecc. )

in affiancamento con il nostro ufficio marketing

**Cosa offriamo**:

- La risorsa, laddove non ne fosse già in possesso, seguirà un apposito **percorso di formazione** (normativa di riferimento, legislazione assicurativa, técnica assicurativa e di prodotti) per l'abilitazione alla professione secondo la normativa IVASS (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni).

- Lavoro flessibile in full **smart-working** (interamente da remoto) per il quale è richiesta una buona disciplina e capacità organizzativa personale per pianificare il proprio lavoro

- Assistenza e affiancamento costante da parte di colleghi estremamente specializzati e con esperienza: nella nostra azienda lo **spirito di squadra** è un caposaldo della nostra cultura

- **Assunzione** con contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato al termine del periodo

Precedente esperienza di almeno un anno nella vendita di servizi/prodotti oppure in attività a contatto con il pubblico

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel ecc. )

e sei in grado di apprendere velocemente come usare nuovi strumenti informatici

Esperienza pregressa nel settore assicurativo (eventualmente con maturazione ore/crediti per la formazione ai fini IVASS)

Titolo di diploma o laurea in materie economico-giuridiche

Hai le capacità per districarti in situazioni impreviste e la propensione a risolvere problemi rapidamente e in autonomia

Sei una persona effervescente con forte spirito d'iniziativa, ti piace il contatto con il pubblico e non vedi l'ora di tirare fuori la tua parlantina

Hai un'ottima capacità di pianificazione e gestione del tempo, nonché di organizzazione autonoma del tuo lavoro (dato che lavorerai in smart working)

Hai passione verso il mondo del Digitale e delle nuove tecnologie

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio: €1. 100, 00 - €1. 400, 00 al mese

Benefit:

- Formazione professionale

- Lavoro da casa

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:

La nostra modalità operativa prevede il lavoro da remoto e non è quindi previsto il contatto fisico diretto con la clientela.