Axl S.P.A. | Help Desk Specialist | Milano Milano

Axl S.P.A. | Help Desk Specialist | Milano
Milano
Lombardia, Milano

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:SERVICE DESK | IT SPECIALIST Le risorse verranno inserite nel team ICT, e più precisamente nella divisione Service Desk, e qui si occuperanno di fornire assistenza sia ai clienti interni sia a quelli esterni, gestendo le richieste e le problematiche sollevate dagli utenti finali, compresa la comunicazione verso questi ultimi.

Forniranno supporto tecnico per l'installazione, la configurazione e l'aggiornamento dei tool e si occuperanno di gestire gli asset aziendali.

Principali attività:Assistenza telefonica su problematiche inerenti all'attività - gestione inbound;Monitoraggio siti per controllo funzionamento linee dati/telefoniche;Supporto al cliente e assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc);Attività di trouble shooting e dinamiche inerenti ai principali strumenti di trouble ticketing;Gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task complessi. Si richiede:Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza informatica come help desk/service desk;Conoscenza di Win Client, Win Server, Active Directory, Reti lan e TLC;Diploma di indirizzo tecnico Informatico e/o Telecomunicazioni;Conoscenza Lingua Inglese livello B2/C1;Esperienza su componenti Hardware di base;Buone capacità comunicative e organizzative.

La conoscenza degli applicativi Linux, Asterisk, piattaforme TLC Multicanale, Vmware e Sistemi di Back up è requisito gradito ma non obbligatorio.

Si offre:CCNL delle Telecomunicazioni (Part rime 35h) 4 livello a Tempo determinato;Orario di Lavoro notturno su turni Benefit Flessibilità: Possibilità di beneficiare della smart weekAccesso a percorsi di sviluppo di carriera strutturati e dedicati;TredicesimaTicketLuogo di Lavoro: Paderno DugnanoOrari di lavoro Giorno 1 22:00-24:00 2 ore Giorno 2 00-08/22:00-24:00 10 ore Giorno 3 00-08/22:00-24:00 10 ore Giorno 4 00-08 8 ore Giorno 5 Riposo - Giorno 6 Riposo -L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D. Lgs.

11 aprile 2006, N. 198 e ss. mm. ii. .

I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle. it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati. pdf.   AxLS. p. A.  Aut.

Min Nr.

1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19. 11. 2004 by helplavoro. it