Back Office & Customer Service E-Commerce Thiene

Back Office & Customer Service E-Commerce
Thiene
Veneto, Thiene

Cristiano di Thiene S. p. A. è un'azienda italiana con una lunga tradizione nel settore dell'abbigliamento, rinomata per la qualità e l'autenticità dei suoi capi.

Come licenziataria ufficiale del marchio Aeronautica Militare, l'azienda unisce stile, funzionalità e un profondo legame con il mondo dell'aviazione, portando avanti una visione innovativa e internazionale.

Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e organizzata da inserire nel team E-Commerce con il ruolo di Back Office & Customer Service.

La figura sarà responsabile della gestione operativa della piattaforma online, del supporto ai clienti e del coordinamento con i diversi reparti aziendali per garantire un'esperienza d'acquisto efficiente e soddisfacente.

Responsabilità principali Monitorare e gestire il flusso degli ordini online, dalla ricezione alla spedizione.

Fornire assistenza ai clienti via e-mail, chat e telefono per richieste, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi.

Inserire e aggiornare il catalogo prodotti sul sito, incluse descrizioni, immagini, prezzi e promozioni.

Verificare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche con i corrieri.

Elaborare richieste di reso e rimborso, assicurando tempi di risposta rapidi ed efficienti.

Coordinare le attività con il reparto logistica e magazzino per garantire la corretta gestione delle disponibilità e delle spedizioni.

Collaborare con il team marketing per la gestione di attività promozionali e comunicazioni ai clienti.

Analizzare le vendite, le richieste dei clienti e le performance del servizio clienti per individuare aree di miglioramento.

Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di back office e/o customer service in ambito e-commerce o commerciale.

Ottima capacità di comunicazione scritta e orale, orientata al cliente.

Ottima conoscenza della lingua inglese e francese (scritto e parlato).

La conoscenza del tedesco o dello spagnolo sarà considerata un plus.

Conoscenza delle principali piattaforme e-commerce (es.

Magento, WooCommerce).

Buona conoscenza di Excel e degli strumenti di gestione dati.

Precisione, problem-solving e capacità di lavorare in autonomia.

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con possibilità di apprendere e crescere in un'azienda con forte tradizione e visione internazionale.

Opportunità di collaborare su progetti strategici e di rilievo per il brand.

Inviare CV e lettera di presentazione all'indirizzo

#J-18808-Ljbffr