Back Office - Categorie Protette - L. 68/99 Milano

Back Office - Categorie Protette - L. 68/99
Milano
Lombardia, Milano

Per un'importante azienda cliente, composta da oltre 2. 000 professionisti, operante nel mondo della consulenza (direzionale, strategica e IT & Technology) e dell'analisi, siamo alla ricerca di un **Help Desk appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99**.

Nello specifico stiamo ricercando una figura che si occupi di:

- Rispondere in modo tempestivo ed efficace alle richieste e alle domande dei clienti, fornendo soluzioni e assistenza adatte alle loro esigenze.

- Registrazione e classificazione dei ticket di assistenza, utilizzando un sistema di gestione dei ticket per tener traccia di tutte le richieste dei clienti.

- Risolvere i ticket di assistenza per i clienti in conformità con gli accordi di servizio stabiliti.

- Collaborare con altri membri del team di assistenza per risolvere le problematiche dei clienti in modo rapido ed efficiente.

- Gestire i casi più complessi o delicati, mantenendo un elevato livello di professionalità e attenzione al cliente.

- Fornire spiegazioni tecniche chiare e comprensibili ai clienti per aiutarli a risolvere i problemi che possono essere affrontati autonomamente.

- Collaborare con i team interni, come il team di sviluppo software, per risolvere i problemi tecnici o migliorare i servizi offerti ai clienti.

Requisiti:

- **Appartenenza alle categorie protette come da legge 68/99**:

- L'esperienza maturata nel ruolo o in settori affini costituirà un plus

- Titolo di studio: Diploma scuola superiore o Laurea Triennale/Magistrale

- Completano il profilo buone capacità relazionali e comunicative, problem solving e buone doti organizzative

- Proattività

**Sede di lavoro**:

- Milano

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 14 mesi

Retribuzione: €25. 000, 00 - €30. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Istruzione:

- Laurea triennale (Obbligatorio)