Back Office Commerciale & Customer Service Granarolo dell'Emilia

Back Office Commerciale & Customer Service
Granarolo dell'Emilia
Emilia Romagna, Granarolo dell'Emilia

Il gruppo **ICA SYSTEM**, leader nazionale nella fornitura di prodotti e macchine per la pulizia, sta selezionando una figura da inserire nel proprio organico.

La risorsa entrerà a far parte di un gruppo dinamico e in costante crescita.

**Mansione**: Impiegato/a Back office Commerciale & Customer Service

**PRINCIPALI ATTIVITA'**:

- Raccolta ed analisi delle informazioni a sistema dell'ordine ed eventuale integrazione

- Inserimento dell'ordine e gestione di questo

- Controllo assegnazione del materiale sui diversi ordini

- Proporre delle sostituzioni e modifiche sull'ordine, dove necessario

- Emissione delle conferme d'ordine

- Contatto diretto con clienti ed agenti commerciali

- Garantire il corretto flusso dell'evasione dell'ordine e la loro gestione documentale

- Gestione del cliente e risoluzione di problematiche ed urgenze relativa a questo

- Garantire la corretta gestione del post-vendita, ed eventuali reclami

**COMPETENZE TECNICO - SPECIFICHE**:

- Conoscenza delle procedure aziendali e contesto organizzativo

- Conoscenza nell'inserimento ed evasione degli ordini

- Conoscenza nella gestione dei clienti e risoluzione di relative problematiche

- Abilità nella gestione reclami

**COMPETENZE SOFT**:

- Problem solving

- Pianificazione e organizzazione

- Orientamento al cliente

- Coinvolgimento ed impegno

- Comunicazione e ascolto

**CONOSCENZE E COMPETENZE DI BASE**:

- Conoscenza Lingua Inglese Livello A2/B1 /utente base

- Ottima conoscenza pacchetto Office (Excel in particolare)

- Esperienza mínima (1 anno) su mansioni di backoffice commerciale/customer service/ufficio acquisti

**TITOLO DI STUDIO E FORMAZIONE**:

- Diploma tecnico-economico, ragioneria e/o laurea in materie economiche

**Condizioni Economiche e Contrattuali**:

Contratto CCNL: Commercio e Terziario

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Esperienza:

- Impiegato Back office Commerciale e/o Customer Service: 1 anno (Preferenziale)