Back Office Commerciale Bardi

Back Office Commerciale
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Sepal Group ricerca una figura per la posizione di Back Office commerciale.

Questa figura agisce come un ponte tra il cliente e l'azienda, garantendo che le operazioni interne si svolgano senza intoppi e che i clienti ricevano un servizio di alta qualità.

La figura richiesta avrà queste principali responsabilità:

**Gestione Ordini**: Elaborazione e gestione degli ordini dei clienti.

Gli ordini vengono inoltrati nel gestionale allo staff commerciale.

Dovranno essere vagliati e si dovrà coordinare ed interfacciare con la produzione e magazzino.

**Assistenza Clienti**: Fornire supporto allo staff commerciale ed ai clienti, rispondendo a domande, risolvendo problemi e garantendo un'esperienza positiva.

**Gestione dei Dati**: Mantenimento e aggiornamento dei database clienti e dei sistemi informativi aziendali.

**Coordinamento Logistico**: Organizzare spedizioni e gestire la logística per assicurare che i prodotti arrivino puntualmente ai clienti.

**Amministrazione**: Compilazione di documenti, report e gestione delle pratiche amministrative necessarie.

(DDT)

La parte di Customer Care:

- **Gestione delle Richieste**: Rispondere alle domande dei clienti , dello staff commerciale e fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti dall'azienda.

- **Aggiornamenti e Follow-Up**: Fornire aggiornamenti ai clienti sullo stato dei loro ordini e assicurarsi che siano soddisfatti del servizio ricevuto.

- **Gestione dei Reclami**: Ricevere e gestire i reclami dei clienti, cercando di risolverli nel modo più efficace possibile.

- **Documentazione e Report**: Mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti e produrre report per migliorare i processi aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: a partire da €1. 500, 00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Puoi descrivere un'esperienza passata in cui hai gestito con successo una situazione problematica con un cliente, spiegando le azioni che hai intrapreso e il risultato ottenuto?

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)