Back Office Commerciale Bardi

Back Office Commerciale
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La risorsa di Back Office - Customer Service, si inserisce all'interno della struttura commerciale Ivela riportando al responsabile Customer Service e lavora a stretto contatto con l'ufficio vendite e i servizi commerciali.

Il suo ruolo è di assicurare la soddisfazione delle esigenze del cliente.

Dovendo rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste del cliente, ha il compito e lo scopo di ottimizzare il ciclo di comunicazione commerciale dell'azienda, supervisionando il contatto con la clientela.

Possiede competenze sulle operazioni di vendita, la gestione degli ordini e l'organizzazione commerciale dell'azienda.

Dovrà conoscere le dinamiche commerciali dell'azienda e le caratteristiche tecniche dei prodotti e, inoltre, deve avere una buona padronanza dei programmi informatici che supportano l'archiviazione di ordini e le banche dati dei clienti.

Completano il profilo un'ottima conoscenza della lingua inglese e francese.

Si richiede propensione al problem solving e una forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali.

**RESPONSABILITÀ

- coordinamento delle attività di relazione con i clienti esteri di lingua francofona

- gestione del servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

- supervisione della corrispondenza commerciale

- gestione ordini, inclusi eventuali reclami o contenziosi con la consulenza dell'ufficio prodotto.

**CARATTERISTICHE

Competenze professionali**:attitudine al lavoro di squadra, capacità di gestire i rapporti con la clientela, atteggiamento problem solving, time management.

**Precedente esperienza in ruolo analogo di 3 anni.

Lingue: italiano, **inglese e francese fluenti

IT: pacchetto Office, conoscenza pratica di Excel

Formazione: Studi tecnici, umanistici o linguistici

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Lavoro da casa

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Istruzione:

- Laurea triennale (Obbligatorio)

Esperienza:

- back office: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)

- Francese (Obbligatorio)