Back Office Commerciale Corporate Milano

Back Office Commerciale Corporate
Milano
Lombardia, Milano

Panoramica:

Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18. 000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security.

Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza física e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie.

Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori.

Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi.

Responsabilità & Qualifiche:

**MANSIONI E RESPONSABILITA'**:

Inserito all'interno dell'Ufficio Commerciale, il Sales Support svolge un ruolo cruciale di supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale nell'attività di pre-vendita, nell'avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita).

La risorsa avrà un focus sui clienti internazionali.

In particolare si occupa di:

- Garantire la gestione delle anagrafiche clienti occupandosi della creazione e della modifica;

- Gestire un cluster di clienti/task;

- Gestire documentazione pre-vendita e predisporre le offerte commerciali;

- Verificare preventivamente la fattibilità operativa con le strutture di Operations;

- Concorrere nello svolgere l'analisi fattibilità operativa make or buy;

- Garantire la raccolta della documentazione a corredo del contratto;

- Concorrere al processo di analisi, verifica, certificazione e firma del contratto;

- Verificare l'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all'Ufficio Legal;

- Supportare e collaborare con il Kam di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell'ufficio Legal;

- Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio;

- Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate;

- Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette;

- Assicurare la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza;

- Supportare l'ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell'Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni);

- Garantire l'inserimento delle informazioni commerciali a CRM/SAP per l'estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite;

- Sovraintendere la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte e indirizzando le richieste clienti alla funzione competente per mezzo di ticketing;

- Garantire la gestione delle richieste di emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up;

- Supportare il check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info mínimali);

- Redigere e personalizzare le presentazioni standard o semplici per clienti o prospect;

- Verificare l'aderenza e l'articolato del contratto;

- Assicurare che le informazioni vengano correttamente recepite da tutte le aree operative e non coinvolte nello start up dei servizi;

- Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie;

- Contribuire a monitorare e supervisionare il rispetto delle scadenze delle attività in carico al singolo/a Sales Support.

**REQUISITI**:

- Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche;

- Almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni similari in aziende di servizi.

- Richiesta conoscenza della lingua inglese C1.

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About Sicuritalia:

**I nostri servizi**:

Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc

**La nostra Mission**:

Sicuritalia ha l'obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza, combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati.

**I nostri valori**:

Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale.

In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza.

Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:

Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post.

Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV.

Gli step di selezione sono:

1.

Un primo contatto di approfondimento;

2.

Colloquio con il Talent Acquisition;

3.

Colloquio coi responsabili della funz