Back Office Commerciale Torino

Back Office Commerciale
Torino
Piemonte, Torino

Per azienda cliente, realtà storica sita a Torino Nord che produce e commercializza beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una back office commerciale.

**Responsibilities

La figura si occuperà delle seguenti attività:

- Elaborazione Ordini: Assicurarsi che gli ordini dei clienti vengano elaborati con precisione e puntualità, coordinando con il reparto logística e produzione per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.

- Assistenza Post-vendita: Fornire assistenza e supporto ai clienti dopo l'acquisto, gestendo le richieste di reso, sostituzione e riparazione, assicurando una risoluzione soddisfacente dei problemi.

- Gestione Database Clienti: Mantenere aggiornati i record dei clienti nel sistema CRM, registrando interazioni, richieste e transazioni per garantire un'accurata gestione delle relazioni con i clienti.

- Comunicazione Interna: Collaborare attivamente con i team di vendita, marketing, logística e finanza per garantire una comunicazione fluida e una gestione integrata delle attività relative ai clienti.

- Analisi e Reportistica: Monitorare le metriche di performance del servizio clienti, analizzando i dati per identificare trend, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.

**Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

- Almeno 4-5 anni di esperienza nel medesimo ruolo

- Ottima conoscenza della lingua Inglese

- Capacità comunicative e relazionali, con attenzione ai dettagli.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con i sistemi CRM.

- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

- Laurea triennale