Back Office Commerciale Per Clienti Francesi Milano

Back Office Commerciale Per Clienti Francesi
Milano
Lombardia, Milano

La Divisione Retail Fashion & Luxury di Randstad Professional - Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, è alla ricerca, per conto di un'azienda di moda di alto livello, di un/una:

Back Office Commerciale Clienti Francesi Siamo alla ricerca di un/a Back Office Commerciale per Clienti Francesi appassionato/a e competente, con un'ottima conoscenza della lingua francese, per supportare la nostra clientela B2B internazionale nel settore della moda.

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di eccellenza e curando ogni fase del processo, dalla gestione degli ordini alla risoluzione di problematiche post-vendita.

Responsabilità Principali Gestire il rapporto con i clienti B2B, assicurando una comunicazione efficace e tempestiva in lingua francese.

Inserire, monitorare e gestire gli ordini nel sistema ERP aziendale, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate.

Collaborare con i reparti interni, quali logistica, vendite e produzione, per assicurare la corretta evasione degli ordini.

Risolvere eventuali problematiche relative a spedizioni, resi, fatturazioni o reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente.

Fornire supporto ai clienti nella fase pre e post-vendita, offrendo informazioni dettagliate sui prodotti, disponibilità e specifiche tecniche.

Preparare report periodici relativi alla gestione clienti, individuando aree di miglioramento nel servizio offerto.

Requisiti Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di back office commerciale, preferibilmente nel settore moda o in contesti B2B.

Fluente conoscenza della lingua francese (sia scritta che parlata) e conoscenza della lingua inglese.

Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.

Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione dei processi operativi e amministrativi.

Padronanza nell'uso di strumenti informatici (pacchetto Office, ERP, CRM).

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse in un ambiente dinamico.

Luogo di lavoro: Milano.

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