Back Office Commerciale Specialist - Milano Milano

Back Office Commerciale Specialist - Milano
Milano
Lombardia, Milano

L'inserimento avverrà in _**_A2A Energia _**_: forniamo la nostra energia ad oltre 2, 5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.

Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.

Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle più disparate esigenze, dal singolo alla grande azienda.

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Per la nostra **sede di Milano **o Brescia **, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'area in particolare nel **Back Office Grandi Clienti Gas, **che ha la responsabilità di gestire presidiare, per il segmento di clienti di riferimento, i processi di acquisizione e gestione nei sistemi commerciali dei contratti a valle dell'accettazione delle offerte commerciali, curando l'archiviazione documentale e le comunicazioni previste dal Codice di Condotta Commerciale e interfacciandosi con le Strutture Terze Parti & Prestazioni, Misure e Flussi Commerciali Massivi e Fatturazione per le attività di competenza

Inoltre di garantire l'allineamento dei sistemi commerciali in gestione e la predisposizione della relativa reportistica.

- gestione dei flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, variazioni) interfacciandosi con le funzioni Vendita, Supporto alle Vendite e Fatturazione;

- analisi e gestione delle richieste cliente post-vendita in coordinamento con le funzioni Vendite, Supporto alle Vendite e Gestione Terze Parti;

- analisi e manutenzione dell'anagráfica clienti nei sistemi della mappa applicativa;

- monitoraggio dei processi ed elaborazione/analisi della reportistica operativa e di controllo;

- coinvolgimento nelle analisi delle evoluzioni operative e normative per definire gli adeguamenti dei processi interni e le specifiche degli interventi sui sistemi.

Competenze:

- preferenziale Conoscenza dei sistemi informativi transazionali per l'energia elettrica e il gas (SAP ISU/CRMe);

- competenza e autonomia nell'analisi dei dati tramite Excel e/o Access;

- preferenziale conoscenza di base della normativa e dei principali processi commerciali del settore energetico.

Altri requisiti:

- diploma in discipline Tecnico/Scientifiche/Informatiche o cultura equivalente;

- spirito d'iniziativa, capacità di analisi critica dei dati, problem solving, propensione al lavoro in team e attitudine all'apprendimento.

**A2A Energia

**SPA, **forniamo la nostra energia a oltre 2, 5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione.

Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica.

Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.