Back Office/Customer Care Milano

Back Office/Customer Care
Milano
Lombardia, Milano

sede: Milano

Rif: 240266

Per azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento.

La risorsa che sarà inserita in azienda dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività:

- Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione;

- Gestione completa del customer service, attraverso relazioni quotidiane e continuative;

- Gestione trasporti/spedizione/logística

- Gestione e monitoraggio delle scorte;

- Gestione degli ordini on-line e off-line

- Pianificazione dei trasporti per la consegna diretta ai clienti nei tempi stabiliti;

- Gestione dei reclami e lamentele relativi al prodotto e/o trasporto

Si richiede:

- Ottima conoscenza dell' attività di web marketing e comunicazione

- Esperienza nel ruolo di almeno 2/3 anni

- Ottima padronanza della gestione dei social network

- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

- Ottime capacità relazionali e di gestione della clientela

- Ottimo uso del Pc, pacchetto office, word. Excel e posta elettronica

Si offre:

- contratto a tempo indeterminato

Sede di lavoro: Milano