Back Office/Customer Operation Specialist Salerno

Back Office/Customer Operation Specialist
Salerno
Campania, Salerno

Amyralia Srl** nasce ed opera con lo scopo di offrire a tutte le PMI italiane la possibilità di accedere ad un servizio di consulenza strategica avanzata, fino ad ora accessibile solo alle grandi aziende.

Per azienda cliente, **realtà **in forte crescita nel settore delle **Utilities e Consulenza**:

- sta ricercando **_un/a Customer Operation Specialist FULL-TIME in SEDE a Salerno_** (in modalità ibrida) da inserire in organico.

**Posizione**:

La risorsa si occuperà di:

- Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui **portali dei Distributori**;

- Gestione delle** procedure operative** del portale **Sistema Informativo Integrato**;

- Gestione dei **dati di misura per l'Energia ed il Gas**;

- Affiancare il back office nella gestione delle **richieste dei reseller** sui loro clienti finali;

- Gestire e monitorare i **processi di switching**, gestione **anagráfica **e** filiera gas lato Udd e AU**;

- Pianificare le attività secondo scadenze normative;

- Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo;

- Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche;

- **Gestione attivazioni Clienti **(analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagráfica dei Clienti / Siti);

- Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche;

- Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, **ticketing**, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze;

- **Servizio Clienti** per risoluzioni problematiche.

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno** tre anni nel settore**;

- Capacità di problem solving e propensione al lavoro di squadra;

- Capacità di analizzare i processi, capacità di gestire il lavoro in autonomia, proattività, ed orientamento ai risultati;

- Ottima conoscenza del pacchetto **Office in particolare Excel;**:

- Ottima conoscenza della **normativa di settore (delibere ARERA).

**E' considerato un plus**:

- Conoscenza del **settore delle Utilities;**:

- Consolidata esperienza nel ruolo di **Project manager, ** maturata in contesti strutturati e organizzati;

- Piena padronanza della** lingua inglese scritta e parlata** (almeno livello B2 inglese);

- Capacità di convocare e gestire riunioni in autonomia;

- Conoscenza e padronanza dei principali **tool di organizzazione aziendale e di project management** (es. con **software come Trello, Clickup** ecc);

- Capacità di Schematizzazione e realizzarne di flussi di processo.

**Altre informazioni**:

**Offerta**:

- Contratto inziale a tempo determinato con successivo passaggio a tempo indeterminato; la Ral sarà commisurata all'esperienza; benefit: buoni pasto;

- Modalità di lavoro** IBRIDA;**:

- Luogo di lavoro**:Salerno